Vous êtes ici :
Comptes connectés pour la Capture d'activité Einstein
Avant de configurer la Capture d'activité Einstein, vérifiez que vos comptes Google ou Microsoft® sont compatibles.
Éditions requises
| Disponible avec : Lightning Experience |
| Disponible avec la Capture d'activité Einstein Standard dans Sales avec les éditions Starter, Pro Suite, Professionnal et Enterprise |
| Disponible avec Unlimited Edition, Einstein 1 Sales Edition et Agentforce 1 Edition |
| Disponible avec Einstein pour Sales, qui est inclus dans Einstein 1 Sales Edition et disponible moyennant un coût supplémentaire dans les éditions Enterprise et Unlimited |
| Disponible avec Sales Engagement, qui est inclus avec Sales dans les éditions Performance et Unlimited, et disponible moyennant un coût supplémentaire dans les éditions Professionnal et Enterprise |
| Disponible avec Revenue Intelligence moyennant un coût supplémentaire dans les éditions Enterprise et Unlimited. |
Toutes les méthodes de connexion utilisent le protocole OAuth 2.0 pour autoriser la récupération de données à partir du service de messagerie des utilisateurs.
Les méthodes de connexion au niveau de l'utilisateur et de l'application Marketplace sont disponibles pour les entreprises qui travaillent depuis Google Workspace. La Capture d'activité Einstein prend en charge les éditions Basic, Business et Enterprise de Google Workspace.
Microsoft Office 365
Les méthodes de connexion au niveau de l'application, au niveau du contrôle d'accès basé sur le rôle (RBAC) ou au niveau de l'utilisateur sont disponibles pour les entreprises qui travaillent avec Microsoft Office 365. Avant de connecter Microsoft Office 365 à Salesforce, demandez à votre administrateur Azure d'activer Microsoft Graph.
Microsoft retire Exchange Web Services (EWS) pour Microsoft Office 365 en octobre 2026. L'API Microsoft Graph remplace EWS. À compter de la version Spring ’26, la Capture d'activité Einstein configurée pour utiliser Microsoft Office 365 est automatiquement authentifiée en utilisant Microsoft Graph. Si vous configurez la Capture d'activité Einstein pour utiliser Microsoft Office 365 avant la version Spring ’26, mettez à niveau vers Microsoft Graph d'ici août 2026 afin d'éviter toute interruption du service.
La Capture d'activité Einstein prend en charge uniquement les locataires Office 365 hébergés sur les clouds d'infrastructure globale Microsoft Azure. Les clouds Azure nationaux et gouvernementaux ne sont pas pris en charge.
Microsoft Exchange 2019, 2016 ou 2013
Les méthodes de connexion au niveau de l'utilisateur ou du compte de service sont disponibles pour les entreprises qui travaillent depuis Microsoft Exchange 2019, 2016 ou 2013.
Avant de connecter Exchange à Salesforce, demandez à votre administrateur Exchange d'activer Exchange Web Services (EWS) sur une connexion SSL et d'autoriser l'accès réseau. Assurez-vous que votre serveur prend en charge les requêtes d'authentification de base.
