使用已归档活动

Salesforce 会归档这些活动：

• 超过 365 天前结束的事件
• 超过 365 天前到期的已结束任务
• 超过 365 天前创建的已结束任务（如果没有到期日期）

Salesforce 不会归档系列中的重复任务或事件。

Salesforce 不会删除已归档活动，但您可以手动删除。

在创建或刷新 Sandbox 时，不会复制已归档活动。

您可以在导出的数据和 Salesforce 的某些位置查看已归档的活动并与之交互。

备注 已归档的活动不包括在报表中。

如果您修改已归档活动，使其不再满足归档条件，则不再视为已归档。Salesforce 会在将来满足条件时再次归档活动。

例如，假设任务在 365 天前创建，没有到期日期。它之前关闭过一段时间，并在创建后的 365 天即今天归档。明天，用户通过添加 2020 年 1 月 1 日的到期日期来编辑任务。现在，任务不符合归档条件，并且未归档。该任务在 2020 年 1 月 1 日 365 天后重新归档，而不是后天 365 天后，即最后修改日期。

Lightning Experience

您可以从多个位置查看您与客户的工作历史，包括已归档的活动。

已归档活动位于活动时间线 (1) 中，可在其中查看和编辑。

单击“活动历史”相关列表中的查看全部 (2)，将打开“活动历史”选项卡。

在“活动历史”选项卡中，您可以对条目进行排序。单击主题 (1) 打开并编辑活动，包括已归档的活动，或使用行级下拉列表 (2) 编辑或删除活动。

单击活动时间线中的查看全部将打开所有活动历史记录列表。

备注 您无法访问 Lightning Experience 中已归档活动的附件。要访问附加的文件，您可以更改活动，使其不再满足归档条件，或者在 Salesforce Classic 中打开该活动。

所有活动历史记录列表是打印的理想选择。

最多显示 2,000 个记录，包括已归档记录。

备注 此视图不包括 Einstein 活动捕获中的活动。此视图显示标准字段。不显示自定义字段。公式字段（HTML 公式字段除外）不显示。

备注 此视图始终显示默认背景，即使主题有效。

Salesforce Classic

在 Salesforce Classic 中查看这些位置的已归档活动：

• 在“活动历史”相关列表中，或通过单击查看全部
  
• 在“名称”或“相关项”字段中记录的可打印视图中
• 使用活动的 URL（如果您知道）