Outlook インテグレーション用の Microsoft Exchange Server の設定
Exchange サーバーと Outlook のバージョン、および担当者が必要とする機能に応じて、サーバーが Salesforce と通信できるように Exchange Web Services (EWS) を設定します。実装で Outlook インテグレーションに Exchange サーバの設定が必要かどうかを判断するには、各アプローチの設定オプションと考慮事項を確認します。
必要なエディション
| 使用可能なインターフェース: Salesforce Classic および Lightning Experience |
| Sales Cloud、Service Cloud、Lightning プラットフォームで使用可能なエディション: Essentials Edition、Group Edition、Professional Edition、Enterprise Edition、Performance Edition、Unlimited Edition、および Developer Edition |
公開 Exchange Web サービスを使用しない Exchange の設定
Exchange サーバと Outlook のバージョンで JavaScript API v1.8 以降がサポートされていて、Inbox を使用していない場合、公開 Web サービスを使用せずに Outlook インテグレーションを設定できます。Outlook と Exchange 間には引き続きローカル EWS 接続が必要であり、Exchange メタデータ URL も公開されている必要があります。
各 Outlook アプリケーションで使用可能な API バージョンを確認するには、JavaScript API に関する Microsoft ドキュメントを参照してください。
Exchange サーバーまたは Outlook のバージョンで JavaScript API バージョン 1.4 ～ 1.7 がサポートされている場合でも、公開 EWS を使用せずに Exchange を設定できます。ただし、ユーザーは次の機能を失います。
- Outlook から直接添付ファイルを記録する。ユーザーは、Salesforce で記録されたメールに添付ファイルを追加できます。
- Inbox生産性機能:
公開 Exchange Web サービスを使用した Exchange の設定
IT プロフェッショナルと協力して、Exchange サーバが次の操作を実行するように設定されていることを確認します。
Microsoft AppSource (Outlook および Exchange のすべてのバージョン) の Salesforce リストにアクセスする
Exchange サーバは、Business Apps - Microsoft AppSource との間のコールを承認できる必要があります。Exchange システム管理者がユーザーの代わりにインテグレーションアドインを設定するか、Outlook ユーザーがストアから自分でアドインを取得するかを選択します。ユーザーが自分でアドインを取得する場合は、ストアへのアクセス権が必要です。Salesforce の [設定] の [Outlook インテグレーションおよび同期] ページからダウンロードできるファイルを使用してアドインをインストールすることもできます。
- Salesforce からの受信 Exchange Web Services (EWS) コールを受け入れる
Exchange に関する社内ポリシーによって、Exchange が Salesforce からの着信 EWS コールを受け入れられるようにするための設定に必要な内容が決まります。ステップには次のものが含まれます。
- EWS エンドポイントの有効化 (オンプレミスサーバーでは一般的な方法)
- AutoDiscover の使用 (省略可能)
- ファイアウォールがある場合、Salesforce の IP アドレスとドメインからの着信 EWS コールを許可します (許可リスト)。有効なコールに json Web トークン (JWT) が含まれている
詳細は、次の点を確認してください。
- 外部リンク: Exchange での Web サービスの使用開始
- Knowledge Article: Salesforce IP Addresses & Domains to Allow (許可する Salesforce IP アドレスとドメイン)
- 外部リンク: Exchange Server の自動検出サービス
- 外部リンク: Exchange ID トークン内
Salesforce から Exchange メタデータ URL への受信認証コールを受け入れる
Web トークンにはメタデータ URL が含まれます。自動検出を使用して EWS コールを受け入れる場合、メタデータ URL は自動検出 URL と同じになる場合があります。
ヒント Exchange サーバー接続を確認し、アドインと通信するように適切に設定されていることを確認するには、Salesforce デバッグツールを使用します。500 件の内部エラー応答が表示された場合は、[送信メッセージング SSL CA 証明書(Outbound Messaging SSL CA Certificates)] をオンにして、証明書が有効であることを確認します。
