Configuration requise pour le système d'intégration Outlook

Au choix :

• Échange en ligne avec Office 365
• Exchange Online avec GCC High (pas pris en charge si vous utilisez également Salesforce Inbox)
• Exchange 2019, 2016 ou 2013 sur site

Les environnements de serveur Exchange hybrides sont pris en charge. Par exemple, lorsque certains utilisateurs se connectent à Exchange Online et que d'autres se connectent en utilisant un serveur Exchange sur site. Le client de chaque utilisateur doit satisfaire aux exigences du client.

Les serveurs Exchange sur site ne sont pas pris en charge pour les organisations hébergées dans des instances Hyperforce Government Cloud.

Consultez Configuration de Microsoft Exchange Server.

L'une des autorisations suivantes :

• Outlook sur le Web.
• Office sur Mac, version 16.89 (Build 24090815) ou supérieure.
• Office sous Windows (abonnement Microsoft 365), version 2409 (Build 18025.20000) ou supérieure.
• Outlook sous Windows (retail perpétuel), version 2501 (Build 18429.20132) ou supérieure.
• Outlook sous Windows (perpétuel sous licence en volume), version 2408 (Build 17932.20222) ou supérieure.

  Examiner Ensemble d'exigences d'authentification de l'application Microsoft Imbriquée

L'intégration à Outlook s'appuie sur l'infrastructure de compléments Microsoft Office. Microsoft développe et gère cette infrastructure et c'est une application non-SFDC. Pour vous assurer d'exécuter la version la plus sécurisée, nous recommandons d'exécuter la dernière version d'Outlook et de Windows et d'appliquer toutes les mises à jour de sécurité disponibles de Microsoft.

L'une des autorisations suivantes :

• Office version 16.0.11629 ou supérieure exécuté sur Windows 10 version 1903 ou supérieure, y compris Office 365 ou Office 2019 (vente au détail uniquement)
• Outlook dans Office 2021, version volume et vente au détail.
• Office 2019, sauf s'il s'agit d'une version sous licence en volume.
• Outlook sur le Web.
• Outlook pour Mac 2016 ou 2019 nouveau ou hérité.
• Pour une meilleure expérience, nous recommandons d'utiliser une version Outlook qui prend en charge l'épinglage du volet Salesforce afin qu'il soit toujours ouvert. La broche est disponible dans les versions suivantes :
  • Pour les utilisateurs de canaux Actuel ou Office Insider, l'épingle est disponible dans Outlook 2016 pour Windows build 7668.2000 et supérieur.
  • Pour les utilisateurs d'Outlook sur le Web, l'épingle est disponible si la sauvegarde est Office 365.
  • Pour les utilisateurs nouveaux ou hérités d'Outlook pour Mac, l'épingle est disponible dans les versions 16.13.180513 et supérieures.
  • Pour les utilisateurs de canaux différés, l'épingle est disponible dans Outlook 2016 pour Windows build 7900.xxx et supérieur.

Pour les utilisateurs d'Outlook sur le Web, l'un de ces navigateurs sur les systèmes d'exploitation Windows ou Mac. Assurez-vous que le navigateur est configuré pour autoriser les cookies de Salesforce.

• Google Chrome, version stable la plus récente
• Mozilla Firefox, la version stable la plus récente. Définissez Prévention du suivi avancée sur Standard ou Strict. Ajoutez le myDomain de votre entreprise, le générique login.salesforce.com et tous les domaines Salesforce à la liste des exceptions de préférences de confidentialité. Ajoutez également https://*.outlook.com, https://*.office.com, https://*.office365.com https://*.office365.us et n'importe quelle URL Outlook utilisée pour la connexion.
  • Dans les nouvelles versions de Mozilla, ajoutez un site à la liste des exceptions de préférences de confidentialité en suivant les instructions ci-dessous : Protection du suivi avancée dans Firefox pour ordinateur de bureau
  • Dans les anciennes versions de Mozilla, cliquez sur + pour ajouter un site à la liste des exceptions de préférences de confidentialité.
• Microsoft Edge, version stable la plus récente (Windows uniquement). Définissez la prévention du suivi sur Basic. Si vous choisissez de laisser la prévention du suivi définie sur Équilibré ou Strict, ajoutez les domaines Salesforce en tant qu'exceptions avec https://*.outlook.com, https://*.office365.com, https://*.office365.us, https://*.office.com et toute URL Outlook utilisée pour la connexion.
• Apple Safari, la version stable la plus récente. Désactivez Empêcher le suivi inter-site.
• Les navigateurs mobiles ne sont pas pris en charge.

API JavaScript version 1.4 ou supérieure

Utilisez la version 1.8 ou supérieure si vous ne souhaitez pas exposer publiquement votre point de terminaison EWS. Pour plus d'informations, consultez Configuration de Microsoft Exchange Server.