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Gestionar sus procesos de facturación con Salesforce Billing
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            Corregir errores en notas de crédito registradas

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            Corregir errores en notas de crédito registradas

            Salesforce Billing debe conservar una copia de todas las notas de crédito por cuestiones legales y de contabilidad. Para solucionar un error en una nota de crédito registrada, cree una nota de débito de igual valor y asígnela a cada partida de la nota de crédito original. La asignación reduce a cero el balance de la nota de crédito errónea. De este modo, podrá crear y registrar una nota de crédito con los valores correctos. (Paquete gestionado de Salesforce Billing)

            Ediciones necesarias

            Disponible en: Todas las versiones de Salesforce Billing

            Salesforce Billing sigue los principios de contabilidad de aceptación general Dichos principios exigen que los usuarios deben poder siempre rastrear el registro de créditos, débitos, pagos y reembolsos a través de una serie de asignaciones hasta el libro mayor de un negocio. Para asegurarse de que dichos registros estén siempre disponibles por cuestiones legales y de contabilidad, Salesforce Billing no permite eliminar notas de crédito, notas de débito, pagos ni reembolsos. Si comete un error, compense los registros erróneos reduciendo su balance a cero y creando a continuación un registro con los valores correctos.

            Nota
            Nota No puede cambiar el valor Facturar a contacto en Notas de crédito registradas. Para cambiar el valor de Facturar a contacto, cree una nota de débito de compensación y luego cree una nota de crédito con la información que desee.
            1. Si la nota de crédito tiene partidas asociadas, primero deberá anular su asociación.
            2. Cree una nota de débito con una partida de nota de débito para cada partida de nota de crédito de la nota de crédito errónea. .
              1. Desde la lista relacionada Notas de débito de la cuenta afectada, haga clic en Nueva nota de débito.
              2. Establezca su fecha de nota de débito en la fecha actual y luego guarde sus cambios.
              3. Vaya a la lista relacionada Partidas de nota de débito de la nota de débito y haga clic en Nueva partida de nota de débito.
              4. Ajuste el producto de la partida de la nota de débito con el mismo valor que el producto de la partida de la nota de crédito.
              5. Establezca el subtotal de la partida de nota de débito en el mismo valor que el saldo de la partida de nota de crédito y luego guarde sus cambios.
                Le recomendamos agregar una nota explicando que creó esta partida de nota de débito para compensar una partida de nota de crédito creada por error.
              6. Repita los pasos del A al E para cada partida de nota de crédito de la nota de crédito.
              7. Cambie el estado de su nota de débito a Registrado.
            3. Asigne cada partida de nota de débito a la partida de nota de crédito equivalente.
              1. Desde la página de detalles de la nota de débito, haga clic en Asignar.
              2. Seleccione su partida de nota de débito y, a continuación, seleccione la nota de crédito que contiene el mismo balance.
              3. En la partida de la nota de crédito, ingrese un importe igual al balance de la partida de la nota de débito y, a continuación, haga clic en Asignar. Asegúrese de que la partida de la nota de crédito tiene un balance igual a 0.
              4. Repita los pasos B y C para cada una de las partidas de la nota de crédito erróneas.
                Después de compensar todas las partidas de la nota de crédito, la nota de crédito tiene un balance de 0.
            4. Para volver a la página de detalles de la nota de débito, haga clic en Cancelar.
              Al hacer clic en Cancelar no se anularán las asignaciones realizadas.
            Ejemplo
            Ejemplo En este ejemplo, un usuario debe compensar una nota de crédito errónea que contiene dos partidas de nota de crédito. Crearon una nota de débito que contiene dos partidas de nota de débito, cada una de las cuales coincide con el saldo de una partida de nota de crédito. Primero asignan la partida 1 de la nota de débito a la partida 5 de la nota de crédito y luego asignan la partida 0 de la nota de débito a la partida 4 de la nota de crédito.

            Se obtiene una nota de débito con dos partidas de nota de débito: una por valor de 2.000 USD y otra por valor de 5.000 USD. El usuario deberá asignar la partida de nota de débito por valor de 2.000 USD a una partida de nota de crédito por valor de 2.000 USD y asignar la segunda partida de nota de débito a la partida de nota de crédito con valor de 5.000 USD.

             
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