Loading
Gestion de vos processus de facturation avec Salesforce Billing
Erreurs de création de paiement

Vous êtes ici :

  1. Aide de Salesforce
  2. Documents
  3. Salesforce Billing

Erreurs de création de paiement

Les passerelles peuvent rencontrer des erreurs qui empêchent la création de paiements à partir de transactions de paiement. Vous pouvez consulter les informations sur les erreurs dans les enregistrements de facture et de transaction, et apporter les corrections nécessaires. (package géré Salesforce Billing)

Éditions requises

Disponible avec : Salesforce Billing Winter ’19 et supérieur

Après un échec, l'exécution de paiement met à jour les champs de statut importants dans les objets ci-dessous.

Facture
Mssge traitement dernière exéc. Paiement : Échec de la création du paiement
Transaction de paiement
Statut : Traité

Puisque Salesforce Billing n'a pas créé de paiement, le champ Paiement créé de votre transaction reste non sélectionné.

L'exécution de paiement ajoute également un journal d'erreur à votre transaction de paiement. Nous recommandons aux utilisateurs de consulter les journaux d'erreur des exécutions de paiement, qui indiquent les échecs d'allocation. Le journal d'erreur enregistre les détails de la transaction et du paiement pour lequel l'allocation a échoué.

Conseil
Conseil Les administrateurs peuvent également créer une règle de workflow ou un processus qui alerte les utilisateurs lorsqu'une transaction change le statut de création de paiement en Échec de la création du paiement. Les utilisateurs peuvent ainsi consulter ou corriger rapidement les erreurs.
 
Chargement
Salesforce Help | Article