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            Service Cloud para Salesforce CPQ

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            3. Salesforce CPQ

            Service Cloud para Salesforce CPQ

            El paquete de integración de Servicie Cloud de Salesforce CPQ proporciona funciones de contrato de ventas para los usuarios de Service Cloud. Cuando activa el paquete de integración de Service Cloud, Salesforce CPQ reemplaza los contratos por los contratos de servicios y suscripciones con partidas de contrato de servicios. (Paquete gestionado de Salesforce CPQ)

            Ediciones necesarias

            Disponible en: Service Cloud para Salesforce CPQ 2.1 y versiones posteriores con Salesforce Spring ‘16 25.0.13 y versiones posteriores

            Con el paquete Integración de Service Cloud activado, Salesforce CPQ crea contratos de servicio en vez de contratos y partidas de contratos en vez de suscripciones.

            Importante
            Importante Siempre que el paquete Integración de Service Cloud esté activado, Salesforce CPQ no admite el objeto Contrato y el objeto Suscripción. Sin embargo, los usuarios del paquete Integración de Service Cloud necesitarán los permisos Crear, Leer, Actualizar y Eliminar en el objeto del contrato para que Salesforce CPQ pueda gestionar consultas internas.

            Disponibilidad de funciones

            Revise estas limitaciones para el paquete Service Cloud para Salesforce CPQ.

            • Las variables de resumen en reglas de precios no se pueden dirigir a las partidas de contrato.
            • Los usuarios no pueden realizar renovaciones basadas en activos.
            • El paquete Service Cloud para CPQ no admite el uso del campo Id. de Lista de precios de corrección del contrato de servicio.
            • Las partidas de contratos no se incluyen en los filtros de búsqueda de forma predeterminada. Para activar filtros de búsqueda para partidas de contratos, agregue ContractLineItem como un valor de lista de selección en el campo Objeto de destino. A continuación, vaya a la sección Opciones de lista de selección en el campo Campo de destino y active Código de producto y Cantidad para ContractLineItem. Consulte Filtros de búsqueda.

            A partir del paquete de integración Service Cloud Integration Package 2.1 y la versión Salesforce CPQ Spring ’16 25.0.13, todas las demás funciones de contratación, renovación y corrección del contrato de ventas de Salesforce CPQ están disponibles para los contratos de servicio.

            • Activar derechos en Salesforce CPQ
              Active derechos de manera que pueda utilizar contratos de servicio con una organización de CPU con Service Cloud integrado. (Paquete gestionado de Salesforce CPQ)
            • Directrices para la creación de derechos en Service Cloud para Salesforce CPQ
              Las partidas de contrato de porcentaje del total utilizan derechos para definir una relación entre el artículo y los activos cubiertos. Los derechos funcionan igual que los activos en Salesforce CPQ. (Paquete gestionado de Salesforce CPQ)
            • Campos de partidas de contrato de CPQ
              Salesforce CPQ proporciona distintos campos gestionados personalizados para las partidas de contrato. Las partidas de contrato almacenan información sobre los artículos que un representante de ventas incluyó en un contrato. Con algunos formatos de página y parámetros de seguridad a nivel de campo, algunos campos no son visibles o no se puedan modificar. (Paquete gestionado de Salesforce CPQ)
             
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