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Productivité commerciale
Utilisation d'instructions par e-mail prédéfinies pour rédiger un e-mail commercial

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Utilisation d'instructions par e-mail prédéfinies pour rédiger un e-mail commercial

Demandez à l'IA générative Einstein de composer certains de vos types d'e-mail les plus courants, tels que les introductions et les coups de pouce de suivi. De la même façon que les modèles d'e-mail, Einstein extrait le nom et les informations d'un contact pour personnaliser votre messagerie. Mais contrairement à un modèle statique, Einstein crée à chaque fois une sortie personnalisée.

Éditions requises

Disponible avec : Lightning Experience
Disponible avec le complément Einstein for Sales moyennant un coût supplémentaire dans les éditions Performance et Unlimited.
Autorisations utilisateur requises
Pour envoyer des e-mails commerciaux qui utilisent l'IA générative Einstein : Ensemble d'autorisations Einstein Sales Emails

Vous pouvez choisir parmi les types d'e-mail prédéfinis et les types d'e-mail personnalisés créés par un administrateur.

  1. Utilisez Einstein pour créer des e-mails dans Salesforce et dans les intégrations de messagerie Salesforce pour Outlook et Gmail.
    • Dans Salesforce, ouvrez l'éditeur d'e-mail n'importe où dans Lightning Experience.
    • Dans les intégrations Gmail ou Outlook, repérez le composant Einstein Sales Emails dans le volet de l'application de messagerie.
  2. Saisissez un destinataire avec un enregistrement de contact ou de piste dans Salesforce.
  3. Cliquez sur Composer avec Einstein.
    Bouton Composer avec Einstein
  4. Sélectionnez une instruction par e-mail prédéfinie.
    Sélectionnez une instruction par e-mail prédéfinie.

    Selon le type d'e-mail, vous pouvez être invité à inclure des informations sur l'objet associé, par exemple des informations sur le produit. Sélectionnez ou recherchez un produit existant, puis cliquez sur Continuer.

  5. Après avoir rédigé l'e-mail par Einstein, vérifiez la sortie et modifiez-la comme vous le souhaitez avant de l'envoyer. Chaque fois que vous choisissez des instructions par e-mail prédéfinies, vous recevez une réponse personnalisée.
    Assurez-vous de remplir tous les détails manquants où Einstein vous laisse une place pour personnaliser l'e-mail. Par exemple, lorsque l'e-mail suggère une réunion avec le client, [Personnaliser : DATE ET HEURE] où vous pouvez ajouter une heure de réunion possible.
  6. Envoyez l'e-mail.
Important
Important Cet outil utilise l'intelligence artificielle générative, connue pour produire des réponses imprécises ou préjudiciables. Avant de le partager en externe, assurez-vous que les résultats sont précis et sûrs. Vous assumez la responsabilité des sorties que vous partagez.

Voir également :

 
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