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Productivité commerciale
Considérations relatives aux préférences de confidentialité de la messagerie dans les intégrations Outlook et Gmail

Considérations relatives aux préférences de confidentialité de la messagerie dans les intégrations Outlook et Gmail

La confidentialité des e-mails de vos prospects et clients est importante. Assurez-vous que leurs restrictions de messagerie et leur confidentialité sont respectées lorsque les commerciaux envoient des e-mails depuis les intégrations Outlook et Gmail.

Éditions requises

Disponible avec : Salesforce Classic et Lightning Experience
Disponible avec Sales Cloud, Service Cloud et Lightning Platform dans : Essentials Edition, Group Edition, Professional Edition, Enterprise Edition, Performance Edition, Unlimited Edition et Developer Edition

Tenez compte des considérations ci-dessous si vous avez activé les paramètres de confidentialité de la messagerie pour votre entreprise :

  • Les paramètres de confidentialité de la messagerie pour les contacts, les pistes et les comptes personnels sont disponibles dans les détails de l'enregistrement. Les paramètres de confidentialité de la messagerie s'appliquent que vous envoyiez l'e-mail depuis Lightning Experience, Outlook ou Gmail.
  • Les intégrations sont affichées lorsqu'un contact, une piste ou une personne a choisi de ne pas recevoir de type d'e-mail ou de ne pas suivre les e-mails.
    La section Personnes de l'intégration de la messagerie avec les paramètres de confidentialité de la messagerie affichés.
  • L'autorisation Envoyer un e-mail non commercial, qui permet aux utilisateurs de Salesforce d'envoyer des e-mails transactionnels depuis Lightning Experience, n'est pas appliquée dans les intégrations à Outlook et à Gmail. Il est de la responsabilité des commerciaux de respecter la confidentialité des destinataires lorsqu'ils envoient des e-mails depuis Outlook ou Gmail.
 
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Salesforce Help | Article