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Demande de journal d'e-mail
Les journaux des e-mails facilitent la surveillance des e-mails envoyés via Salesforce au cours des 30 derniers jours. Il est difficile de demander un nouveau journal à tout moment.
Éditions requises
| Disponible avec : Lightning Experience et Salesforce Classic |
| Disponible avec : Toutes les éditions à l'exception de Database.com |
| Autorisations utilisateur requises | |
|---|---|
| Pour accéder aux journaux des e-mails : | Modifier toutes les données |
Utilisez cet outil pour le dépannage général et les connaissances sur la remise d'e-mails. En raison des limites occasionnelles de disponibilité des données, nous recommandons de ne pas utiliser cet outil pour des audits critiques.
- Dans Configuration, saisissez Fichiers journaux d'e-mail dans la case Recherche rapide, puis sélectionnez Fichiers journaux d'e-mail.
- Cliquez sur Demander un journal électronique.
- Spécifiez une heure de début et une heure de fin.
- Vous pouvez également filtrer un journal des e-mails pour inclure uniquement les entrées dans lesquelles un nom de domaine ou une adresse e-mail spécifique est affiché dans un champ, par exemple Destinataire ou ID de message En-tête. Pour saisir plusieurs termes de filtrage, séparez chaque valeur par une virgule. Si vous laissez ce champ vide, le journal n'est pas filtré et toutes les adresses e-mail sont renvoyées sous la période spécifiée.
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Sélectionnez le type d'événement postal.
- Si aucune option n'est sélectionnée, tous les événements d'e-mail sont sélectionnés.
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Sélectionnez le type de direction de l'e-mail.
- Spécifiez E-mails sortants, entrants ou sortants et entrants.
- Si aucune option n'est sélectionnée, les journaux sortants sont sélectionnés.
- Saisissez l'adresse e-mail à laquelle vous souhaitez recevoir une notification lorsque la demande de journal des e-mails est terminée. Séparez chaque adresse e-mail par une virgule.
- Cliquez sur Soumettre la demande.
Pour effacer une demande et revenir à la page de présentation du journal des e-mails, cliquez sur Annuler.
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