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Productivité commerciale
Activation du filtrage pour le suivi des e-mails par adresse IP

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Activation du filtrage pour le suivi des e-mails par adresse IP

Pour vous assurer que les données d'engagement de suivi des e-mails excluent les ouvertures d'e-mail par des utilisateurs internes, ajoutez la plage d'adresses IP de votre entreprise. Si un e-mail défini pour le suivi est ouvert par une personne avec une adresse IP comprise dans la plage, cette ouverture n'est pas incluse en tant qu'engagement.

Éditions requises

Disponible avec : Essentials Edition, Professional Edition, Enterprise Edition, Performance Edition, Unlimited Edition et Developer Edition
 
Disponible avec Sales Engagement moyennant un coût supplémentaire dans : Enterprise Edition, Performance Edition et Unlimited Edition
Disponible avec Inbox, qui est disponible avec les éditions Professionnel, Entreprise, Performance et Unlimited
Remarque
Remarque Si votre organisation a activé la Capture d’activité Einstein, Inbox ou Sales Engagement doit être activée.
Autorisations utilisateur requises
Pour activer Filtrer le suivi des e-mails Personnaliser l'application
  1. dans Configuration, saisissez Filtrer le suivi des e-mails dans la case Recherche rapide, puis sélectionnez Filtrer le suivi des e-mails.
  2. Activez Filtrer le suivi des e-mails par adresse IP.

Saisissez des plages d'adresses IP. Utilisez des adresses IPv4. Les adresses IPv6 ne sont pas prises en charge pour le filtrage d'adresse IP.

Dans Outlook et Gmail, l'adresse IP utilisée pour suivre les ouvertures d'e-mails est l'adresse de l'ordinateur dans lequel l'e-mail est ouvert. Pour Gmail, nous recommandons les plages d'adresses IP Gmail et les adresses IP de passerelle Internet. Pour plus d'informations sur les adresses IP Google, consultez Plages d'adresses IP Google pour les serveurs de messagerie sortants. https://support.google.com/a/answer/60764?hl=en

Si l'e-mail est ouvert sur une machine avec une adresse réseau privée, l'adresse IP est enregistrée en tant qu'adresse publique de la passerelle de messagerie. L'adresse IP n'est pas associée au client ou au fournisseur de messagerie.

Remarque
Remarque Les plages d'adresses IP sont synchronisées avec les adresses IP Capture d'activité Einstein et Inbox qui sont filtrées. La synchronisation garantit que tous les e-mails de ces adresses IP sont filtrés.

Voir également :

 
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