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Preguntas más frecuentes sobre prospectos
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Ediciones necesarias
| Disponible en: Salesforce Classic y Lightning Experience |
| Disponible en: Starter Edition, Essentials Edition, Group Edition, Professional Edition, Enterprise Edition, Performance Edition, Unlimited Edition, Pro Suite Edition y Developer Edition con Sales Cloud |
- ¿Qué es un prospecto?
Los prospectos son personas interesadas en sus productos y servicios. La conversión de prospectos en clientes fieles conlleva el éxito para un negocio. Al gestionar los prospectos de forma sistemática y estructurada, podrá aumentar el número de prospectos que genere y que convierta. - ¿Cuáles son las ventajas del uso de prospectos?
El uso de prospectos permite que su compañía tenga dos listas distintas: una para los clientes potenciales y una para los clientes existentes. Puede almacenar sus clientes potenciales como prospectos y, a continuación, cuando un prospecto se convierta en cualificado, podrá convertirlo en una cuenta, un contacto y, de forma opcional, en una oportunidad. - ¿Puedo enviar automáticamente emails a los prospectos procedentes de mi sitio Web?
Sí. Puede crear reglas de respuesta automática para enviar emails a estos clientes potenciales usando plantillas que varíen según los criterios que establezca. - ¿Puedo capturar prospectos de varias páginas Web?
Sí. Inserte el código HTML generado en las páginas Web de las que desea capturar prospectos. Cada vez que alguien envía información a cualquiera de dichas páginas Web, se crea un prospecto. - ¿Puedo convertir las cuentas o contactos existentes en prospectos?
No. Como alternativa, cree una oportunidad para la cuenta o el contacto. Si prefiere usar un prospecto, cree un reporte que contenga las cuentas o contactos que desee convertir en prospectos, expórtelos y después impórtelos como prospectos. - ¿Cómo se asignan campos de prospectos a otros campos durante la conversión?
Al convertir un prospecto, los datos de los campos estándar del prospecto se transfieren a los campos estándar de cuenta, contacto y oportunidad. En el caso de campos de prospectos personalizados, los datos se asignan a campos personalizados de cuenta, contacto y oportunidad según lo haya especificado el administrador. - ¿Cómo puedo estar seguro de que los prospectos no se pierden?
El límite diario de solicitudes de prospectos Web es de 500. Si su organización supera el límite diario de prospectos Web, el creador de prospectos predeterminado (especificado en la página de configuración de prospectos Web) recibe la información del prospecto adicional por email. - ¿Cómo puedo distinguir mis prospectos nuevos?
Cuando se le asigna un prospecto, bien sea transferido de forma manual, importado o generado desde la Web, el prospecto se marca como “No leído”, es decir, tendrá una marca de activación en la columna No leídos de las vistas de listas de prospectos. - ¿Cómo puede nuestro administrador Web comprobar la página de Prospecto Web?
Si desea ver una página de depuración al enviar el formulario, añada la siguiente línea al código de la página Prospecto Web. No olvide eliminarla antes de publicar la página Prospecto Web en su sitio Web. - ¿Cuántos prospectos se pueden capturar desde el sitio Web?
En organizaciones con Professional Edition, Enterprise Edition, Unlimited Edition, Performance Edition y Developer Edition, se pueden capturar hasta 500 prospectos cada día. - ¿Qué ocurre cuando convierto prospectos?
Cuando convierte un prospecto, Salesforce crea una cuenta, un contacto y opcionalmente una oportunidad, utilizando información del prospecto que está convirtiendo. - ¿Qué ocurre si mi compañía alcanza el límite de prospectos generados en la Web?
El límite diario para solicitudes de prospectos Web es de 500. Si su compañía genera más prospectos que el máximo permitido, el Creador de prospectos predeterminado (especificado en la página de configuración de prospectos Web) recibe un email con la información capturada. Haga contacto con el Servicio de atención al cliente si su compañía desea generar más de 500 solicitudes diarias de prospectos Web. - ¿Qué estado se asigna a los prospectos generados a través de la Web?
Todos los prospectos Web nuevos se marcan con un estado igual al “estado predeterminado” que su administrador selecciona al modificar los valores de la lista de selección Estado del prospecto. - ¿Quién posee los nuevos prospectos generados por la Web?
Su administrador puede crear una regla de asignación de prospectos para determinar el modo en que se asignarán automáticamente los prospectos a distintos usuarios o colas.
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