节奏目标倾向

适用于：Lightning Experience

适用于销售参与，它包括在销售业绩、Einstein 1 和 Unlimited Edition 中，另行付费后适用于Professional 和 Enterprise Edition。Sales Engagement 另行付费后适用于 Service 和 Lightning Platform。

节奏目标会在退出节奏时收到这些处置之一。

处置	描述
成功	销售代表成功连接到目标。客户对推进交易表现出兴趣。
客户参与	目标打开电子邮件，或单击电子邮件中的链接。
客户已连接	目标已回复电子邮件，或呼叫结果是有意义的连接。
稍后联系	稍后应再次联系目标。
无响应	目标未响应。
不感兴趣	目标不感兴趣
不合格	目标不符合您的购买者资格。
错误数据	目标的电子邮件、电话、姓名或公司无效。
重复	目标是重复记录。

节奏目标可以自动或手动接收处置。

自动

目标可以通过一些方式自动退出节奏。

• 在潜在客户目标转换时，分配的处置是成功。
• 当节奏的最后一个操作是呼叫时，分配的处置基于呼叫结果。

  呼叫结果	处置
  有意义的连接	客户参与
  左侧语音邮件	稍后联系
  稍后致电	稍后联系
  不感兴趣	不感兴趣
  不合格	不合格

  根据计算机电话集成 (CTI)，管理员可以自定义这些呼叫结果映射。有关更多信息，请查看定义节奏分支的呼叫结果值。

• 如果节奏的最后一个操作是电子邮件，然后是监听步骤，则分配的处置基于电子邮件的结果。

  电子邮件参与度	处置
  回复	客户已连接
  单击的链接	客户参与
  未处理	客户参与
  不在办公室	稍后联系
  退回	错误数据

  如果在电子邮件后没有收听者步骤，目标将完成节奏，并且不会分配处置。

手动

当销售代表从节奏中删除目标时，他们可以同时分配处置。销售代表可以在目标潜在客户、联系人或个人客户记录的“销售参与”组件中更新处置。

您可以在标准和自定义报表中查看目标处置。

• 将处置字段添加到节奏完成原因报表。
• 从包含节奏跟踪器的任何自定义报表类型创建报表。