Vendere più velocemente con Sales Engagement

Disponibile nelle versioni: Lightning Experience

Disponibile con Sales Engagement, incluso con Sales in Performance Edition, Einstein 1 e Unlimited Edition, e disponibile con un supplemento di prezzo nelle versioni Professional Edition e Enterprise Edition. Sales Engagement è disponibile con un supplemento di prezzo anche in Service e Lightning Platform.

La console dispone di un layout a tre colonne di facile navigazione che include un riquadro evidenziazioni (1), la familiare area di lavoro (2) e utili elenchi correlati (3). Con la doppia visualizzazione, gli agenti possono visualizzare una visualizzazione elenco mentre visualizzano le schede e le sottoschede dell'area di lavoro, in modo da ottenere tutto ciò di cui hanno bisogno in un'unica area di lavoro. È possibile personalizzare il layout predefinito per i processi aziendali della propria azienda.

Gli agenti possono bloccare schede come Pagina iniziale (4) per accedere facilmente a contenuti utili. La pagina iniziale offre agli agenti una panoramica di ciò che li attende nell'area di attesa di lavoro. Può anche essere personalizzato per consentire agli utenti di visualizzare rapporti e cruscotti digitali pertinenti.

Gli agenti possono sfruttare al meglio Sales Engagement con l'Area di attesa di lavoro (5) nella doppia visualizzazione. Con Area di attesa di lavoro, gli agenti visualizzano un elenco con priorità di email, chiamate e operazioni. Le cadenze create dai responsabili vendite definiscono queste attività. Inoltre, gli agenti possono gestire il proprio elenco di attività singole da Elenco personale.

Se l'azienda utilizza Calcolo dei punteggi lead Einstein, i lead nell'area di attesa di lavoro hanno la priorità in base al punteggio lead. Gli agenti possono individuare immediatamente i lead con maggiore probabilità di conversione in base all'intelligenza artificiale sugli schemi di conversione dei lead dell'azienda. Se Calcolo dei punteggi lead Einstein non è attivo, i record vengono ordinati in ordine alfabetico.

Gli agenti possono intervenire direttamente dall'Area di attesa di lavoro. Possono fare clic sull'icona del telefono per aprire Sales Dialer dalla console. Gli agenti possono inviare email con l'azione email. Inoltre, gli script di chiamata e i modelli di email assegnati alle fasi cadenza aiutano gli agenti a eseguire ogni azione in modo ancora più efficiente. Se gli agenti eseguono l'operazione senza utilizzare l'Area di attesa di lavoro, possono anche completare manualmente una fase. E possono saltare un passaggio se non è pertinente.

È anche possibile esporre l'Area di attesa di lavoro nelle integrazioni con Outlook e Gmail aggiungendo il componente a un riquadro di integrazione email.

Sales Engagement include Acquisizione Einstein delle attività, quindi gli eventi e le email pertinenti vengono associati automaticamente ai record correlati in Salesforce. L'associazione automatica consente agli agenti di risparmiare la fase di registrazione manuale delle diverse attività.

• Semplificazione delle operazioni di contatto con le cadenze rapide
  Con le cadenze rapide è possibile creare modelli di comunicazione personali per risparmiare tempo aggiungendo facilmente le proprie fasi di contatto all'elenco delle cose da fare e all'area di attesa di lavoro. Creare cadenze rapide per chiamate, email, LinkedIn InMail e passaggi personalizzati. Assegnare quindi lead, referenti e account personali a una cadenza rapida per intervenire in un secondo momento.
• Assegnazione di priorità al Sales Outreach in base al coinvolgimento dei clienti potenziali
  Scoprire immediatamente quando le destinazioni cadenza interagiscono con le email. Gli avvisi di coinvolgimento per le aperture email, le risposte, i rimbalzi e i clic sui link vengono visualizzati nella scheda Feed personale dell'Area di attesa di lavoro. Gli avvisi sulle assegnazioni dei record sono inclusi anche per gli utenti di Sales Engagement.I dati di coinvolgimento vengono visualizzati anche nei record di destinazione e nei messaggi email.