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Productivité commerciale
Que sont les clichés instantanés d'e-mails entrants ?

Que sont les clichés instantanés d'e-mails entrants ?

Les clichés instantanés des e-mails entrants capturent une copie des e-mails entrants, ce qui vous aide à diagnostiquer les problèmes avec les services de messagerie tels que E-mail vers Salesforce, E-mail vers requête et Apex.

Éditions requises

Disponible avec : Lightning Experience et Salesforce Classic
Disponible avec : Toutes les éditions à l'exception de Database.com

Demandez un cliché instantané en spécifiant des critères pour les adresses À et De de l'e-mail. Lorsqu'un message entrant remplit ces critères, l'instantané enregistre une copie unique que vous pouvez afficher et télécharger. L'e-mail lui-même est traité normalement sans altération. Les clichés instantanés contiennent :

  • Adresse de l'expéditeur
  • Adresse du service de messagerie entrant
  • Date et heure de l'instantané
  • Contenu complet du message, y compris les en-têtes et les pièces jointes

Pour activer les clichés instantanés des e-mails entrants, contactez Salesforce.

 
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Salesforce Help | Article