Mise à niveau de la méthode d'authentification Microsoft Office 365 vers Microsoft Graph dans Inbox

Avant de commencer, vérifiez que votre administrateur Azure a accordé l'accès et les autorisations de l'API Microsoft Graph à l'échelle de l'organisation. Consultez App ID for Microsoft Graph Authentication. L'administrateur qui configure la connexion depuis Microsoft doit être attribué au DirectoryRole d'un administrateur global, d'un administrateur d'application Cloud ou d'un administrateur d'application.

À compter de la version Spring ’26, Salesforce Inbox configuré pour utiliser Microsoft Office 365 est automatiquement authentifié en utilisant Microsoft Graph. Si vous avez configuré Salesforce Inbox pour utiliser Microsoft Office 365 avant la version Spring ’26, mettez manuellement à niveau vers Microsoft Graph d’ici août 2026. Après avoir mis à niveau Inbox vers Microsoft Graph, les utilisateurs doivent se reconnecter à leur compte Microsoft pour terminer entièrement la mise à niveau.

Si la Capture d'activité Einstein est configurée dans votre organisation et que sa méthode d'authentification n'a pas été mise à niveau vers Microsoft Graph, cette procédure de mise à niveau met à niveau la méthode d'authentification de Capture d'activité Einstein et Salesforce Inbox vers Microsoft Graph.

Remarque Si la Capture d'activité Einstein n'est pas configurée et que vous mettez à niveau Salesforce Inbox vers Microsoft Graph, toute configuration future de la Capture d'activité Einstein avec Microsoft 365 utilise automatiquement Microsoft Graph.

Chaque utilisateur doit reconnecter son compte, sinon la synchronisation de ses données de messagerie, d'événement et de contact pour ses comptes connectés dans Inbox s'arrête. Chaque compte utilisateur continue d'utiliser l'authentification EWS jusqu'à ce qu'il reconnecte son compte.