Utilisation de modèles d'e-mail Lightning dans Microsoft Outlook et Gmail

Utilisez des modèles d'e-mail Lightning avec l'intégration à Microsoft® Outlook® ou GmailTM pour gagner du temps et maintenir une messagerie cohérente à tous vos clients. Lorsque vous êtes prêt à envoyer un e-mail, vous pouvez accéder aux modèles en composant des e-mails dans votre application de messagerie. Vous pouvez également créer votre propre modèle d'e-mail Lightning à partir des e-mails que vous créez.

Éditions requises

Disponible avec : Lightning Experience

Disponible avec Sales, Service et Lightning Platform dans : Professional Edition, Enterprise Edition, Performance Edition, Unlimited Edition et Developer Edition

Autorisations utilisateur requises
Pour créer des modèles d'e-mail	Envoyer un e-mail
Pour mettre à jour des modèles d'e-mail :	Modifier toutes les données ou propriété du modèle

Remarque Les pièces jointes dans les modèles d'e-mail, y compris les images en ligne, ne sont pas prises en charge dans les intégrations Outlook et Gmail. Si vous insérez un modèle d'e-mail qui contient une pièce jointe, le corps du modèle est inséré dans l'e-mail. Cependant, la pièce jointe n'est pas incluse.

1. Créez un modèle dans Lightning Experience
   

   Conseil Les commerciaux peuvent également enregistrer un e-mail qu'ils composent en tant que modèle directement depuis Outlook et Gmail. Cependant, s'ils souhaitent inclure une pièce jointe ou une image dans le modèle, créez le modèle dans Salesforce.
2. Dans votre application de messagerie, commencez à composer un e-mail et spécifiez ses destinataires.
3. Dans le volet de votre application de messagerie, cliquez sur Modèle d'e-mail.
4. Pour afficher la liste des modèles d'e-mail Lightning disponibles pour un type d'enregistrement, par exemple des pistes, sélectionnez le type d'enregistrement.
5. Sélectionnez le modèle Lightning que vous souhaitez utiliser pour l'e-mail que vous composez.
6. Une fois le modèle affiché dans le corps de l'e-mail, modifiez son contenu si nécessaire.
7. Lorsque vous avez terminé, envoyez votre e-mail.

Voir également :

• Modèles d'e-mail dans Lightning Experience