Synchronisieren Ihrer Kontakte mit Lightning Sync

Erfahren Sie, wie Lightning Sync Ihre Kontakte oder Personenaccounts verarbeitet, wenn Sie für die Verwendung von Lightning Sync eingerichtet sind.

Wichtig

Ab der Version Winter '21 ist Lightning Sync nicht mehr für Salesforce-Neukunden verfügbar. Verwenden Sie die Einstein-Aktivitätserfassung, um Ereignisse, Kontakte und E-Mails zwischen Ihrem verbundenen Account und Salesforce zu synchronisieren.

Wenn Sie über Lightning Sync verfügen, verwenden Sie das Migrationstool, um zur Einstein Aktivitätserfassung zu wechseln, bevor Lightning Sync 2027 eingestellt wird.

Wenn Ihre Organisation aufgrund eines Lizenzproblems von der Migration ausgenommen ist oder die Einstein-Aktivitätserfassung in Ihrer Organisation nicht unterstützt wird, wird das Migrationstool in Lightning Sync nicht angezeigt.

• Kontaktsynchronisierung
  Wenn Sie für Lightning Sync eingerichtet sind, erfahren Sie, wie Ihre Microsoft- oder Google-Kontakte mit Salesforce-Kontakten und -Accounts abgeglichen werden. Erfahren Sie außerdem, was geschieht, wenn eine Übereinstimmung nicht aufgelöst werden kann und wie oft Elemente zwischen Anwendungen synchronisiert werden.
• Personenaccountsynchronisierung
  Erfahren Sie, wie und wann Lightning Sync Personenaccount-Details zwischen Google-Kontakten oder Microsoft®-Kontakten und Salesforce synchronisiert.
• Kontaktfeldsynchronisierung
  Wenn Sie Lightning Sync zum Synchronisieren von Kontakten verwenden, werden die Felder Ihrer Salesforce-Kontakte denselben oder ähnlichen Feldern in Ihrer Liste der externen Kontakte zugeordnet. Erfahren Sie, welche Felder synchronisiert werden und wie Felder standardmäßig zwischen Anwendungen zugeordnet werden. Außerdem erfahren Sie, welche Microsoft® Exchange-Feldzuordnungen Salesforce-Administratoren anpassen können.
• Synchronisierung für aus dem Papierkorb wiederhergestellte Kontakte
  Wenn Sie Lightning Sync verwenden, werden Kontakte, die aus dem Papierkorb wiederhergestellt werden, etwa 24 Stunden nach der Wiederherstellung automatisch synchronisiert.
• Kontaktsynchronisierungsfilter
  Mit Lightning Sync-Kontaktsynchronisierungsfiltern können Salesforce-Administratoren einschränken, welche Salesforce-Kontakte mit Microsoft- oder Google-Anwendungen der Benutzer synchronisiert werden. Erfahren Sie, wie Synchronisierungsfilter je nach ihrer Einstellung unterschiedlich funktionieren.