Loading
Productivité commerciale
Gestion des utilisateurs Lightning Sync

Vous êtes ici :

  1. Aide de Salesforce
  2. Documents
  3. Productivité des vendeurs

Gestion des utilisateurs Lightning Sync

Après avoir configuré Lightning Sync, gérez l'expérience de vos commerciaux avec la fonctionnalité et assistez les utilisateurs dans le dépannage des problèmes.

Éditions requises

Disponible pour synchroniser des enregistrements depuis : Salesforce Classic, Lightning Experience et l'application mobile Salesforce
Disponible pour la configuration depuis : Salesforce Classic et Lightning Experience
Disponible avec : Professional Edition, Enterprise Edition, Performance Edition, Unlimited Edition et Developer Edition avec Sales Cloud, Service Cloud et Lightning Platform
Important
Important

À compter de la version Winter ‘21, Lightning Sync n'est plus disponible pour les nouveaux clients de Salesforce. Utilisez la Capture d'activité Einstein pour synchroniser des événements, des contacts et des e-mails entre votre compte connecté et Salesforce.

Si vous avez Lightning Sync, utilisez l'outil de migration pour passer à la Capture d'activité Einstein avant le retrait de Lightning Sync en 2027.

Si votre organisation est exemptée de migration en raison d'un problème de licence ou si votre organisation ne prend pas en charge la Capture d'activité Einstein, l'outil de migration n'est pas affiché dans Lightning Sync.

  • Attribution de commerciaux aux configurations Lightning Sync
    Après avoir configuré les paramètres du serveur, les administrateurs Salesforce peuvent attribuer des commerciaux à une configuration Lightning Sync afin de lancer la synchronisation des contacts ou des événements. Les administrateurs peuvent attribuer des commerciaux individuels ou des profils utilisateur pour ajouter plusieurs utilisateurs à des configurations.
  • Correction des problèmes de synchronisation pour les utilisateurs Lightning Sync
    Si un utilisateur Lightning Sync rencontre des problèmes de synchronisation entre votre serveur de messagerie et Salesforce, vous pouvez dépanner les problèmes de synchronisation en vérifiant le statut de synchronisation de vos utilisateurs ou en exécutant un rapport d'erreur Lightning Sync. Si vous détectez un problème de synchronisation qu'un utilisateur ne peut pas résoudre, vous pouvez réinitialiser son processus de synchronisation.
 
Chargement
Salesforce Help | Article