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Preparazione alla sincronizzazione degli eventi con Lightning Sync per Google
Scegliere gli eventi da Google CalendarTM a Salesforce quando l'amministratore Salesforce imposta l'utilizzo di Lightning Sync per Google.
Versioni (Edition) richieste
| Autorizzazioni utente richieste | |
|---|---|
| Per sincronizzare gli eventi in entrambi i modi: | Lettura e Modifica per gli eventi E Direzione di sincronizzazione evento impostata su Sincronizza in entrambi i sensi in una configurazione Lightning Sync attiva |
| Per sincronizzare i referenti da Salesforce a Google: | Lettura per gli eventi E Direzione di sincronizzazione evento impostata su Salesforce a Google in una configurazione Lightning Sync attiva |
| Per sincronizzare i referenti da Google a Salesforce: | Crea per gli eventi E Direzione di sincronizzazione evento impostata su Google per Salesforce in una configurazione Lightning Sync attiva* *Se gli amministratori abilitano l'opzione Correla automaticamente gli eventi ai record Salesforce nella configurazione di sincronizzazione di un utente, è necessario che gli utenti dispongano anche di Lettura per referenti e lead per usufruire di tale funzione. |
| Disponibile per la sincronizzazione dei record da: Salesforce Classic, Lightning Experience e l'app mobile Salesforce |
| Disponibile per l'impostazione da: Salesforce Classic e Lightning Experience |
| Disponibile in: Edizioni Professional Edition, Enterprise Edition, Performance Edition, Unlimited Edition e Developer Edition con Sales Cloud, Service Cloud e Lightning Platform |
A partire dal rilascio Winter '21, Lightning Sync non è disponibile per i nuovi clienti Salesforce. Se si utilizza Lightning Sync, utilizzare l'assistente di migrazione per una transizione senza interruzioni a Acquisizione Einstein delle attività, la nostra soluzione a lungo termine per la sincronizzazione di contatti ed eventi tra le applicazioni Microsoft® o Google e Salesforce.
Nell'ottobre 2026, Microsoft 365 sostituisce Exchange Web Service (EWS) con l'API Microsoft Graph. Si consiglia di cogliere questa opportunità per passare da Lightning Sync a Acquisizione Einstein delle attività con l'API Graph o un altro metodo di connessione supportato. Vedere Aggiornamento del metodo di autenticazione di Microsoft Office 365 a Microsoft Graph in Acquisizione Einstein delle attività.
Se l'amministratore ha impostato Lightning Sync per Google, gli eventi vengono sincronizzati automaticamente da Google Calendar a Salesforce. Gli eventi vengono sincronizzati quando vengono creati o aggiornati. Se sono presenti molti eventi, la prima sincronizzazione potrebbe richiedere del tempo.
Gli amministratori decidono in che direzione sincronizzare gli eventi: tra Salesforce e Google Calendar o solo in un modo. Chiedere all'amministratore in quale direzione è impostata la sincronizzazione, in modo da sapere dove aggiornare gli eventi.
Gli amministratori possono selezionare altre impostazioni per definire l'esperienza di sincronizzazione. Chiedere all'amministratore come è configurata la sincronizzazione in questi casi:
Impedire la sincronizzazione degli eventi personali
È possibile impedire la sincronizzazione degli eventi personali con Salesforce in modi diversi.
- Tenere traccia degli eventi personali in un calendario separato nell'applicazione calendario. Lightning Sync è progettato per sincronizzare solo il calendario Google principale in Salesforce.
- Chiedere all'amministratore se la configurazione di sincronizzazione è configurata per la sincronizzazione degli eventi privati. Se non si sincronizzano gli eventi privati, è possibile assegnare gli eventi personali con l'opzione Privato dal calendario Google e tali eventi non vengono sincronizzati con Salesforce.
È consigliabile gestire gli eventi che non si desidera sincronizzare prima che l'amministratore inizi la sincronizzazione per la prima volta. Se gli eventi iniziano la sincronizzazione prima di essere gestiti, è comunque possibile rimuoverli da Salesforce eliminandoli manualmente.
Risposta agli inviti agli eventi da Google Calendar
Se è stata impostata la sincronizzazione degli eventi con Lightning Sync, le risposte agli inviti agli eventi non vengono sincronizzate da Salesforce a Google Calendar. Per evitare di sovrascrivere lo stato della partecipazione, scoprire dove è meglio accettare e rifiutare gli inviti a eventi in base alla direzione di sincronizzazione.
