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En savoir plus sur le module Intelligence sociale
Le module d'intelligence sociale (SIM) est un package Salesforce exécuté dans Sales. La SIM offre des stratégies avancées d'écoute basée sur le compte et de vente sociale. Avec la SIM, vous pouvez afficher des informations actionnables et basées sur des rubriques définissables.
SIM tire parti de la technologie sous-jacente de Social Studio pour vous aider à surveiller vos comptes, vos concurrents et votre secteur d'activité. Les rubriques qui suivent montrent comment utiliser la SIM dans divers workflows commerciaux. Pour utiliser la SIM en tant qu'administrateur, consultez Configuration du module Intelligence sociale dans votre organisation.
- Configuration du module Social Intelligence
Si vous êtes administrateur d'organisation Salesforce, suivez les rubriques ci-dessous pour vous aider à installer le module d'intelligence sociale (SIM). Vous devez avoir un compte Salesforce avec Lightning Experience activé. Les autorisations appropriées sont requises pour installer des packages et configurer les paramètres de l'organisation. Ce document n'est pas destiné aux utilisateurs du module Intelligence sociale. - Fonctionnement des composants du module Intelligence sociale
Après avoir installé le module d'intelligence sociale (SIM), la SIM ajoute de nouveaux composants à vos pages Compte, Opportunités, Pistes et Contacts dans Sales. Les nouveaux composants sont Vue des principales publications, Contenu social associé et Page de l'onglet Application. - Enregistrement d'un compte Twitter personnel dans le module Intelligence sociale
Avec votre compte Twitter personnel ajouté au module d'intelligence sociale (SIM), vous pouvez utiliser des actions sociales dans les tweets reçus en SIM. Vous pouvez enregistrer un seul compte Twitter à la fois.
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