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会议准备和会议摘要的后续行动
使用会议摘要中的功能,这是 Salesforce Meetings 的一部分,让您自己和队友在会议或活动前做好准备。稍作准备有助于确保您制定了正确的议程,并且有正确的人参加,从而产生更富有成效的对话。
所需的 Edition
| 适用于:Lightning Experience |
| 适用于 Sales Cloud:所有版本 |
通过 Salesforce Meetings 使每个对话都有意义(仅限英文)
通过 Salesforce Meetings,您可在事件详细信息记录中看到会议摘要选项卡。使用选项卡上的功能为会议做准备。
此屏幕截图显示了启用了 Einstein 活动捕获的会议摘要。
查看谁计划参加 (1)
使用出席者列表来确定合适的利益相关者是否被邀请参加会议并计划参加会议。对于贵组织中的潜在客户、联系人和用户,如果 Salesforce 记录包含这些详细信息,则列表中的出席者条目会包含有关其职务和角色的详细信息。如果贵公司使用 Einstein 活动捕获同步事件,所有 Salesforce Meeting 用户都会看到同步事件的增强出席者列表。对于每个出席者,列表会根据出席者的职务包含作业级别和角色指示符。从出席者列表中,您可以确定谁是会议的 RSVP。您还可以添加记录信息,并为没有匹配 Salesforce 记录的出席者创建联系人或潜在客户记录。
获取关于会议的快速更新和建议 (2)
如果贵公司使用 Einstein 活动捕获同步事件,事件组织者会看到有关同步事件的帮助通知和推荐操作。例如,如果出席者未响应,我们会提醒您,并提供建议操作,例如跟进或重新安排会议。我们还会提醒您高优先级个案和未处理请求,以便您在会议期间解决这些问题。在会议开始前 48 小时查看此处,了解有关事件的见解。后续行动将在事件后显示 7 天。
在事件结束后,见解会发生变化,以包含帮助链接来安排后续会议、发送电子邮件并通知人员有关待处理请求的信息。
查看相关记录详细信息 (3)
查看相关记录的紧凑视图,包括在紧凑布局上设置的关键字段。如果相关记录的对象定义了有效的路径,您可以访问每个路径阶段的成功指南。从会议摘要中,将阶段标记为完成或恢复到上一个阶段,并在对话时添加后续步骤。
了解过去的交互 (4)
使用活动时间线,了解您和其他团队成员如何与潜在客户或客户互动。对于使用 Einstein 活动捕获同步的事件,在会议开始前,时间线会进行筛选,以便仅在以下情况包含与出席者关联的电子邮件:
- 会议是在未来。
- 有 10 个或更少的出席者。
- 至少一个出席者在您的组织之外。
关联文档并记笔记 (5)
如果您的 Salesforce 管理员已设置并连接 Quip,您可以查看 Quip 中与事件相关记录关联的任何文档。根据您的权限,您可以在现有文档中协作,并添加新的相关文档。
- 会议摘要故障排除
如果您在会议摘要方面遇到问题,例如没有看到“会议摘要”选项卡或发现会议信息已经过时,请查看我们的故障排除信息。

