Présentation de Messagerie SMS pour Sales

Messagerie SMS pour Sales incorpore des capacités SMS directement dans Sales, ce qui facilite l'envoi de SMS aux clients et favorise l'établissement de relations et la prospection plus efficaces. S'appuyant sur Salesforce Digital Engagement et Omni Channel, il offre une expérience de messagerie transparente et efficace, permettant aux commerciaux de répondre et de gérer aisément les messages.

Dans les pages d'enregistrement de piste, de contact et de compte personnel, les commerciaux peuvent initier des messages de chat depuis l'éditeur d'activité, consulter l'historique des messages dans la chronologie des activités et organiser des sessions de messagerie sous l'onglet Conversation de l'enregistrement client.

Les utilisateurs de Sales Engagement peuvent également inclure des étapes de messagerie SMS dans des cadences, ce qui leur permet d'utiliser des cadences dans davantage de scénarios commerciaux. Les étapes de cadence SMS sont affichées dans la Liste de tâches et la File d'attente des travaux des utilisateurs comme les autres étapes de cadence.