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Productivité commerciale
Création d'un canal SMS pour chaque commercial dans Digital Engagement

Création d'un canal SMS pour chaque commercial dans Digital Engagement

Lorsque vous avez configuré Digital Engagement, vous pouvez créer des canaux SMS pour chaque commercial qui envoie des SMS. Chaque canal correspond au numéro de téléphone d'un commercial individuel.

Éditions requises

ÉDITIONS REQUISES
Afficher les éditions prises en charge.
 
Autorisations utilisateur requises
Pour configurer Messagerie : Configurer Messagerie
Pour afficher des canaux SMS : Afficher la configuration
Pour créer des canaux SMS :

Administrateur système ET Configurer Messagerie

OU

Configurer Messagerie ET Personnaliser l'application ET Gérer les fournisseurs d'authentification ET Afficher la configuration ET Modifier toutes les données

  1. Créez un canal pour chaque commercial en utilisant des codes longs. Pour des instructions détaillées, consultez Création de canaux SMS à code long dans Service.
  2. Personnalisez les règles d'abonnement, de désabonnement et de consentement pour chaque canal. Pour des instructions détaillées, consultez Personnalisation des réponses automatiques dans les canaux de messagerie de service.
 
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Salesforce Help | Article