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自定义 Salesforce for Outlook（停用）同步方向
根据管理员是否授予您权限，根据您的首选项自定义 Microsoft® Outlook® 和 Salesforce 之间的同步方向。
所需的 Edition
| 适用于：Salesforce Classic |
| 适用于：Lightning Experience，如果Salesforce Classic 在贵组织可用。 |
| 购买 Sales Cloud 或 Government Cloud 后适用于：Personal、Contact Manager、Professional、Enterprise、Performance、Unlimited 和 Developer Edition |
| 所需用户权限 | |
|---|---|
| 要访问 Salesforce for Outlook 配置 | 分配到活动配置 |
| 更改同步方向 | 同步方向 |
重要 Salesforce for Outlook 的完整产品停用计划于 2027 年 12 月进行。请参阅 Salesforce for Outlook 停用。要继续将 Microsoft Outlook 与 Salesforce 集成，请查看我们的下一代产品：Outlook 集成和 Einstein 活动捕获。请参阅从 Salesforce for Outlook（停用）迁移到下一代产品。
- 从 Salesforce 中的个人设置中，搜索 Salesforce for Outlook。然后单击查看我的配置。
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在同步方向中，为特定对象选择以下选项之一。
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Outlook 到 Salesforce — 在第一次同步期间，Outlook 中的记录会在 Salesforce 中创建或更新记录。在将来的同步期间，对 Outlook 记录的更改会显示在 Salesforce 中，无论 Salesforce 版本是否已更改。此外，在 Outlook 中删除同步记录会删除其 Salesforce 对应项。Salesforce 更改永远不会发送到 Outlook。此选项所需的冲突行为设置为 Outlook 始终胜利。此选项对联系人不可用。
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Salesforce 到 Outlook — 当数据首次同步时，Salesforce 中的记录会在 Outlook 中创建或更新记录。在将来的同步期间，对 Salesforce 记录所做的更改会显示在 Outlook 中，无论记录的 Outlook 版本是否已更改。此外，删除 Salesforce 中的同步记录会删除 Outlook 对应项。Outlook 更改永远不会发送到 Salesforce。此选项所需的冲突行为设置为 Salesforce 始终获胜。
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双向同步 — 记录同步时，会更改为两个系统之间的 Outlook 和 Salesforce 同步。如果记录冲突，冲突行为设置会确定哪个记录会胜出。
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- 保存更改。所有更改将在下次数据同步时生效。通过单击已修改配置顶部的恢复到默认状态，随时返回到原始设置。管理员可以根据需要更改设置。
备注 联系人同步不支持 Outlook 类别，因此标记为 Salesforce_Sync 类别的联系人，如果在同名联系人子文件夹中不存在，则不会与 Salesforce 同步。为避免此问题，请禁用联系人类别，并为 Outlook 中的新联系人选择 Salesforce_Sync 文件夹。请参阅 EAC - 在 Outlook 中创建的新联系人，类别为“Salesforce_Sync”。
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