Lär dig mer om Lightning Sync för Microsoft® Exchange-funktioner
Håll dina kontakter och händelser synkroniserade mellan din Microsoft® Exchange-server och Salesforce utan att installera och underhålla programvara manuellt.
Versioner som krävs
| Tillgängligt att synkronisera poster från: Salesforce Classic, Lightning Experience och Salesforce-mobilappen |
| Tillgängligt att konfigurera från: Salesforce Classic och Lightning Experience |
| Tillgängliga i: Versionerna Professional, Enterprise, Performance, Unlimited och Developer med Sales Cloud, Service Cloud och Lightning Platform |
Från och med utgåvan Winter ’21 är Lightning Sync inte tillgängligt för nya Salesforce-kunder. Använd Einstein Aktivitetsinsamling för att synkronisera händelser, kontakter och e-postmeddelanden mellan ditt anslutna konto och Salesforce.
Om du har Lightning Sync, använd migreringsverktyget för att flytta till Einstein Aktivitetsinsamling innan Lightning Sync dras tillbaka i april 2027.
Om du använder Lightning Sync med Microsoft Office 365 och Exchange Web Service (EWS) som din autentiseringsmetod, slutför din migrering senast augusti 2026 för att undvika serviceavbrott. I oktober 2026 drar Microsoft tillbaka EWS för Microsoft 365 och ersätter det med Microsoft Graph API. När du har migrerat till Einstein Aktivitetsinsamling, uppgradera till Microsoft Graph-autentiseringsmetoden. Se Uppgradera Microsoft Office 365-autentiseringsmetod till Microsoft Graph i Einstein Aktivitetsinsamling.
Denna ändring påverkar alla organisationer förutom de som använder Government Cloud.
När dina kontakter och händelser synkroniseras mellan ditt företags Microsoft® Exchange-server och Salesforce ökar du din produktivitet. Du behöver inte duplicera ditt arbete mellan de två systemen. Lightning Sync synkroniserar även objekt oavsett om du arbetar från skrivbordet eller Salesforce-mobilappen.
Salesforce-administratörer definierar din upplevelse genom att välja synkroniseringsinställningar från Salesforce. Till exempel kan administratörer välja om både kontakter och händelser ska synkroniseras eller om endast kontakter eller endast händelser ska synkroniseras. Administratörer kan även bestämma i vilken riktning dina objekt synkroniseras: mellan Salesforce och din Microsoft Exchange-server, eller bara på ett sätt.
Administratörer kan även konfigurera alla händelser att synkronisera eller endast de händelser du väljer. Om du är inställd på att endast synkronisera valda händelser kan du välja vilka händelser som ska synkroniseras med integreringsappen Outlook. Outlook-integrering låter dig uppleva Salesforce-funktioner direkt från Microsoft Outlook®.
Administratörer kan välja fler inställningar för att definiera din synkroniseringsupplevelse. Fråga din administratör om hur du är konfigurerad att synkronisera i dessa fall:
- Synkroniserar du privata händelser?
- Tas händelser som du tar bort i en kalender automatiskt bort från den andra?
- Relateras dina händelser automatiskt till relevanta Salesforce-kontakter, eller ett relevant lead?
- Synkroniserar du händelseserier (upprepar händelser som skapats i Lightning Experience eller Salesforce-mobilappen)?
Lightning Sync för Microsoft Exchange-begränsningar
För närvarande gör inte Lightning Sync det. Mer information finns i Lightning Sync-överväganden.
- Synkronisera uppgifter. Istället kan administratörer konfigurera Outlook-integreringsappen så att du kan arbeta med Salesforce-uppgifter från Outlook.
- Synkronisera återkommande händelser (upprepande händelser som skapats i Salesforce Classic). Gå istället till Lightning Experience – Lightning Sync kan synkronisera händelseserier (upprepa händelser som skapats i Lightning Experience).
- Ta automatiskt bort borttagna kontakter från det andra programmet.
