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セールス機能での Einstein とデータ使用
Einstein は、データに基づいています。次の表を確認して、Sales の Einstein 機能で使用されるデータのタイプを確認してください。
次の表は、メイン サービス契約(MSA)の定義に従って、顧客からSalesforceサービスに送信される顧客データのリストです。次の表には、顧客データに基づいてトレーニングされたグローバルモデルを使用する機能も示されています。これらのモデルは、複数の Salesforce 顧客全体の集計されたトレンドを検索します。Einstein 機能でグローバル モデルを使用している場合、顧客はグローバル モデルを除外し、データがグローバル モデルに寄与するかどうかを制御できます。
Einstein会話インサイト(ECI)とEinstein活動キャプチャ(EAC)の顧客データは、グローバル モデルのトレーニングには使用されません。グローバル予測モデルは顧客に有意義な予測を提供するために使用されますが、ECI および EAC の顧客データはこれらのモデルのトレーニングに使用されません。
データの使用方法を制御する方法についての詳細は、「顧客データへの Salesforce アクセスの管理」を参照してください。
Agentforce（デフォルト）に関するデータ使用状況の詳細については、「Agents and Data Usage」を参照してください。
| 商品 | 機能 | 使用される顧客データと Salesforce オブジェクト | 使用される利用状況データ | 使用されるグローバルモデル | 使用される生成 AI モデル |
|---|---|---|---|---|---|
| Einstein 会話インサイト | Einstein 会話インサイト | Account、Contact、Opportunity、OpportunityHistory、OpportunityStage、User、VoiceCall、VideoCallRecording、VoiceCallRecording、VideoCallParticipant、ミーティングデータ | なし | はい | 不可 |
| Einstein 機能 (Sales Cloud のバージョンに含まれる Einstein アプリケーション) | Einstein 活動キャプチャ - メールインサイト | ユーザーメール | なし | はい | 不可 |
| Einstein 活動キャプチャ - 推奨コネクション | ユーザーメールおよび行動 (受信者および参加者のメタデータのみ) | なし | いいえ | 不可 | |
| Einstein Deal Insights(パイプライン インスペクションでのみ使用可能) | 同じ (システム管理者の設定に基づく): Einstein活動キャプチャ:メール インサイト、Einstein会話インサイト、Einstein商談スコアリング、ケース |
なし | いいえ | 不可 | |
| Einstein 商談スコアリング | Account、Contact、CurrencyType、Event、EventRelation、Lead、Opportunity、OpportunityContactRole、OpportunityFieldHistory、OpportunityHistory、OpportunityLineItem、OpportunityScore、OpptyScoringAIApplicationConfig、OpportunityStage、OpportunityTeamMember、PIAIApplicationConfig、PricebookEntry、Quote、RecordType、SalesAIScoreCycle、SalesAIScoreModelFactor、TaskOrganization、PermissionSet、PermissionSetAssignment、PermissionSetLicense、PermissionSetLicenseAssign、User、UserRole、Profile、OrgWideEmailAddress、MLModel、AIRecordInsight、AIInsightValue、AIInsightReason、SalesAIScoreCycle、SalesAIScoreAIFactor、AIApplication、MLPredictionDefinition、VoiceCall、VideoCall、VideoCallParticipant、OpportunitySplitType、OpportunitySplit オブジェクト、Product2、Product2History、エンタープライズテリトリー管理オブジェクト、OpportunityLineItemSchedule、QuoteLineItem、Quote、Order、OrderItem、Contract、ContractLineItem、Invoice、InvoiceLine、Asset、AssetTag、Product2、ProductMedia。 Einstein 活動キャプチャが有効になっている場合: ユーザーメール、メールインサイト、ミーティングデータ (行動)。 Einstein 会話インサイトが有効になっている場合: インサイト。 |
商談スコアの表示、リストビューのフロート表示、レコードのホームページなどの商談スコアのユーザー操作フィードバック | はい | 不可 | |
| 取引先責任者の自動作成 | 取引先責任者、ユーザーメール、行動 | なし | いいえ | 不可 | |
| 営業のホームでの連絡先の提案 | 取引先責任者、ユーザーメール、行動 | なし | いいえ | 不可 | |
| セールス向け Einstein 生成 AI | 自動取引先責任者強化 | 取引先責任者、ユーザーメール | なし | いいえ | あり |
| 取引先調査 | 取引先 | なし | いいえ | あり | |
| セールスメール | 取引先、取引先責任者、リード、商品、ユーザー | メール、送信クリック数に基づくエンゲージメントデータ | いいえ | あり | |
| 通話の概要 | ビデオ通話、音声通話 | 処理された集計に基づくエンゲージメントデータ | いいえ | あり | |
| 通話エクスプローラー | ビデオ通話、音声通話 | 尋ねられた質問に基づくエンゲージメントデータ | いいえ | あり | |
| セールスシグナル | ビデオ通話、音声通話 | 処理された会話に基づくエンゲージメントデータ | いいえ | あり | |
| 生成会話インサイト | ビデオ通話、音声通話 | インサイトで処理された通話に基づくエンゲージメントデータ | いいえ | あり | |
| Sales Cloud Einstein | Einstein自動取引先責任者(2025年2月廃止) | ContactSuggestionInsight、OpportunityContactRoleSuggestionInsight、RecordRecommendation、PredictionDefinition、Contact、Lead、AccountTeamMember、EntitySubscription、Event、EventRelation、Task、Account、Opportunity、OpportunityHistory、OpportunityContactRole、OpportunityTeamMember、Organization、PermissionSet、PermissionSetAssignment、PermissionSetLicense、PermissionSetLicenseAssign、User、UserRole、Profile、OrgWideEmailAddress、RecordType、CurrencyType。Einstein 活動キャプチャが有効になっている場合: ユーザーメールとミーティング。 | 取引先責任者の提案インサイト、および Lightning プラットフォームとレコードホームでの取引先責任者の提案インサイトの表示、破棄、破棄の取り消し、展開、折りたたみ、ドロップダウンメニューのオープン、提案の確認、提案の拒否などの商談の取引先責任者の役割の提案インサイトのユーザー操作フィードバック | いいえ | 不可 |
| Einstein 売上予測 | Einstein 商談スコアリングと同じで、次の追加エンティティを含む: Individual、Period、ForecastingPrediction、ForecastingPredictionElement、ForecastingPredictionReason、ForecastingPredictionTrend、ForecastingType、OpportunitySplit、OpportunitySplitType、FiscalYearSettings、ForecastingSegmentConfig、ForecastingTunerConfig、PeriodType、ForecastingQuota、ForecastingSourceDefinition、ForecastingTypeSource、ForecastingFilter、ForecastingFilterCondition | 売上予測の表示、フロート表示、予測セルのクリックなど、売上予測の予測のユーザー操作フィードバック。 | いいえ | 不可 | |
| Einstein リードスコアリング | Lead、LeadHistory、Task、Event、Account、Contact、RecordType、Organization、LeadIQConfiguration、AIApplication、AIModelDefinition、MLPredictionDefinition、MLDataDefinition | リードスコアの表示、リストビューのフロート表示、レコードのホームページなどのリードスコアのユーザー操作フィードバック。 | はい | 不可 | |
| Einstein 活動キャプチャ – メールインサイト、Einstein 活動キャプチャ – 推奨コネクション続、Einstein 商談スコアリング | 「Einstein 機能」を参照 | 「Einstein 機能」を参照 | 「Einstein 機能」を参照 | 「Einstein 機能」を参照 | |
| Sales Engagement | Einstein活動キャプチャ – メール インサイト、Einstein活動キャプチャ – 推奨接続 | 「Einstein 機能」を参照 | 「Einstein 機能」を参照 | 「Einstein 機能」を参照 | 「Einstein 機能」を参照 |
| Einstein 会話インサイト | 「Einstein 会話インサイト」を参照 | 「Einstein 会話インサイト」を参照 | 「Einstein 会話インサイト」を参照 | 「Einstein 会話インサイト」を参照 | |
| リードスコアリング | 「Sales Cloud Einstein」を参照 | 「Sales Cloud Einstein」を参照 | 「Sales Cloud Einstein」を参照 | 「Sales Cloud Einstein」を参照 |
