Vous êtes ici :
Activer l'intégration Zoom
Activez l'intégration Zoom pour votre organisation Salesforce. Acceptez les conditions d'utilisation et approuvez l'application Salesforce.
Éditions requises
| Disponible avec : Lightning Experience |
| Disponible avec Salesforce Meetings dans les éditions Performance et Unlimited lorsque la Capture d'activité Einstein est activée |
| Disponible avec Inbox dans Sales Cloud, qui est inclus avec les éditions Performance et Unlimited, et disponible moyennant un coût supplémentaire avec les éditions Professional et Enterprise Inbox est disponible moyennant un coût supplémentaire dans Service Cloud et Lightning Platform. |
| Disponible avec Sales Engagement dans Sales Cloud, qui est inclus avec les éditions Performance et Unlimited, et disponible moyennant un coût supplémentaire avec les éditions Professionnal et Enterprise Sales Engagement est également disponible moyennant un coût supplémentaire dans Service Cloud et Lightning Platform. |
| Disponible avec Sales Cloud Einstein, disponible avec : Performance Edition et Unlimited Edition, et disponible moyennant un coût supplémentaire dans Enterprise Edition. |
| Autorisations utilisateur requises | |
|---|---|
| Pour activer la vidéoconférence Zoom : | Personnaliser l'application OU Modifier toutes les données |
| Pour approuver l'installation de Salesforce Sales Cloud 360 dans Zoom Marketplace | Zoom des droits d'administrateur |
- dans Configuration, saisissez Zoom vidéo Configuration dans la case Recherche rapide, puis sélectionnez Paramètres vidéo Zoom.
- Acceptez les conditions d'utilisation.
-
Sélectionnez Accéder à Zoom Marketplace, puis approuvez l'installation de l'application Salesforce Sales Cloud 360.
Pour approuver l'installation, les droits d'administrateur Zoom sont requis.
RemarqueDans Zoom Marketplace, si le bouton Installer est désactivé et que la page contient un commutateur intitulé Approuver l'installation de cette application, l'administrateur Zoom doit quand même approuver l'application.
Dans Zoom Marketplace, si le bouton bleu Visiter le site à installer est activé, l'installation de l'application a déjà été approuvée.
- Vous pouvez également ajouter des adresses e-mail et des domaines exclus. Les réunions avec des participants dans les listes d'exclusions ne sont pas enregistrées.
-
Activez l'intégration Zoom.
Les commerciaux sont invités dans Salesforce à connecter leur compte Zoom.
Les Connaissances des conversations Einstein utilisent la transcription de Zoom pour identifier les intervenants. Zoom prend en charge la transcription audio en anglais uniquement. Par conséquent, l'identification du locuteur pour les appels non anglais n'est pas prise en charge. Lorsque la transcription n'est pas disponible, nous utilisons la Séparation optimale des locuteurs pour la création de transcriptions et de connaissances sur les appels. Dans ce cas, les transcriptions identifient les intervenants de l'appel comme étant le Président 1, le Président 2, etc. Si cette fonctionnalité n'est pas activée, les transcriptions ne sont pas affichées.
