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Productivité commerciale
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            Gestion des adresses et des domaines exclus pour les utilisateurs de l'intégration vidéo

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            Gestion des adresses et des domaines exclus pour les utilisateurs de l'intégration vidéo

            Les réunions vidéo ne sont pas enregistrées si un participant figure dans un domaine de messagerie ou une liste d'adresses exclu. Cette liste Adresses exclues s'applique à tous les utilisateurs de l'intégration vidéo. Les utilisateurs peuvent ajouter des adresses e-mail à leur propre liste Adresses exclues.

            Éditions requises

            Disponible avec : Lightning Experience
            Disponible avec Salesforce Meetings dans les éditions Performance et Unlimited lorsque la Capture d'activité Einstein est activée
            Disponible avec Inbox dans Sales Cloud, qui est inclus avec les éditions Performance et Unlimited, et disponible moyennant un coût supplémentaire avec les éditions Professional et Enterprise Inbox est disponible moyennant un coût supplémentaire dans Service Cloud et Lightning Platform.
            Disponible avec Sales Engagement dans Sales Cloud, qui est inclus avec les éditions Performance et Unlimited, et disponible moyennant un coût supplémentaire avec les éditions Professionnal et Enterprise Sales Engagement est également disponible moyennant un coût supplémentaire dans Service Cloud et Lightning Platform.
            Disponible avec Sales Cloud Einstein, disponible avec : Performance Edition et Unlimited Edition, et disponible moyennant un coût supplémentaire dans Enterprise Edition.
            Autorisations utilisateur requises
            Pour gérer les adresses et les domaines exclus :

            Personnaliser l'application

            OU

            Modifier toutes les données

            Suivez les étapes ci-dessous pour configurer les adresses e-mail et les domaines exclus de votre entreprise, et gérer les exclusions après l'installation initiale.

            1. Dans Configuration, saisissez Paramètres vidéo dans la case Recherche rapide, puis sélectionnez la page Configuration de la vidéo pour un fournisseur d'enregistrement.
            2. Cliquez sur l'onglet Adresses exclues.
            3. Saisissez les domaines et les adresses e-mail dans les champs Domaines clients, Domaines internes et Adresses e-mail.
              Les solutions de capture d'activité utilisées dans Sales Cloud, telles que la Capture d'activité Einstein et l'intégration Zoom, utilisent la même liste Domaines internes. Les domaines ajoutés ou supprimés d'une fonctionnalité affectent toutes les solutions qui utilisent la liste Domaines internes.

              Les réunions auxquelles participent uniquement des participants internes ne sont pas traitées ni ajoutées à Salesforce. Cela ne comprend pas les réunions internes avec des utilisateurs qui ne sont pas connectés avec un domaine interne. Cela peut se produire si les utilisateurs sont connectés en tant qu'invités ou appellent depuis une salle de réunion. Ces appels sont considérés comme externes et sont traités.

              Les réunions enregistrées avec un seul utilisateur interne (par exemple un argumentaire commercial ou une autre réunion préparatoire) sont traitées comme n'importe quelle autre réunion externe.

              Les réunions vidéo ne sont pas disponibles si un participant figure dans un domaine de messagerie ou une liste d'adresses exclu. Généralement, ce scénario se produit lorsque les participants sont des utilisateurs externes.

            Vous pouvez spécifier les adresses e-mail et les domaines exclus avant d'activer l'intégration vidéo. Utilisez l'onglet Adresses exclues pour gérer la liste des adresses et des domaines exclus.

            Voir également :

             
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            Salesforce Help | Article