Ohjeita puheluiden soittamiseen ja vastaanottamiseen

Tärkeää Sales Dialer on ajoitettu poistettavaksi käytöstä. Sales Dialeriin ei lisätä uusia ominaisuuksia tai parannuksia. Tietoja ominaisuuksien muodollisesta päättymisestä on julkaistu kohdassa Salesforcen aktiivisten tuotteiden ja ominaisuuksien poistaminen käytöstä.

Jos haluat käyttää puhelinjärjestelmän ominaisuuksia suoraan Salesforcessa, suosittelemme, että päivität käyttökokemuksesi käyttämällä Salesforce Voicea. Salesforce Voice tarjoaa useita puhelinjärjestelmien ominaisuuksia, joista pidät, ja paljon muuta. Lisätietoja on kohdassa Salesforce Voicen tutustuminen.

Huomautus Tällä hetkellä tuemme vain lähteviä puheluita Yhdysvaltoihin (mukaan lukien Puerto Rico) ja Kanadaan.

Puhelu näytetään ruudun alalaidassa olevassa apupalkissa, jotta voit suorittaa useita tehtäviä puhelun aikana. Voit käyttää asiaankuuluvia tietueita, lisätä puheluiden huomautuksia suoraan puhelupaneeliin tai luoda tehtäviä, tapahtumia tai muita puheluun liittyviä tietueita.

Kun soitat kiinteän numeron, joka on kiireinen, puhelu päättyy ilman soittoa tai kiireellistä signaalia.

Vihje Kohdista Dialer-numero, jotta soittamasi puhelut eivät näytä tulevan tuntemattomasta numerosta.

Valitse Automaattinen loki lisätäksesi puheluiden lisätiedot toimintojen aikajanalle automaattisesti. Puheluloki luodaan, jos soitettu numero liittyy olemassa olevaan tietueeseen. Jos se ei ole, tehtävä luodaan, mutta tietueeseen liittyvä puheluloki ei.

Voit lisätä lisätietoja myös manuaalisesti, kun puhelu on päättynyt.

Voit myös halutessasi vastaanottaa puheluita Dialerilla. Saapuvat puhelut näyttävät viiteluettelon toiminnoista, joten voit käyttää asiaankuuluvia tietoja ennen kuin vastaat puheluun.

Jos et vastaa puheluun 30 sekunnin kuluessa tai hylkää puhelun, puhelu päättyy. Jos et ole Lightning Experiencessa, kun joku soittaa, soittaja kuulee viestin, että et ole paikalla. Jos Voice-sähköposti on käytössä organisaatiossasi, voit myös vastaanottaa ja tallentaa enintään 20 Voice-viestiä.

Voicemail drop -ominaisuuden avulla voit myös tallentaa viestejä, jotka poistetaan, kun soitat ja saat jonkun muun ääniviestin. Suosittelemme, että edustajat aloittavat viestinsä heti, kun nauhoitus alkaa, parhaiden tulosten aikaansaamiseksi. Viesti voi olla enintään 1 minuutti pitkä. Tällä hetkellä myyntiedustajilla voi olla 10 äänimerkkiä.

Lisätietoja Sales Dialerin määrittämisestä on kohdassa Sales Dialerin määrittäminen.

• Dialer-numeron kohdistaminen
  Kohdista henkilökohtaisista asetuksistasi Dialer-numero, jotta soittamasi ja vastaanottamasi puhelut eivät näytä tulevan tuntemattomasta numerosta.
• Välitysnumeron kohdistaminen Dialerille
  Lähetä Dialer-puhelut matkapuhelimeesi tai pääliiketoimintasi riville, jotta et koskaan menetä puhelua. Voit kohdistaa välitysnumeron helposti henkilökohtaisista asetuksistasi.
• Sales Dialerin suositellut käytännöt
  Parhaan puhelukokemuksen takaamiseksi, käytä verkkoyhteyttä, jossa on riittävä kaistanleveys, käytä langattomia kuulokkeita ja määritä laitteellesi oikea ympäristö.