Olet tässä:
SMS-kanavan luominen Agentforce
Luo SMS-kanavia Salesforce Voicessa, jotka on linkitetty 10-numeroiseen pitkäkoodiin (10DLC).
Vaaditut versiot
Tämä artikkeli koskee:
Salesforce Voice (natiivi puhelinjärjestelmä)
| Näytä tuetut versiot. |
| Tarvittavat käyttöoikeudet | |
|---|---|
| SMS-kanavien luominen: | Järjestelmän pääkäyttäjä JA Messaging-ominaisuuden määrittäminen OR Messaging-ominaisuuden määrittäminen JA sovelluksen mukautusoikeus JA todentajien hallintaoikeus JA määritysten ja kokoonpanon tarkasteluoikeus JA kaikkien tietojen muokkausoikeus |
| SMS-kanavien siirtäminen Agentforce: | Agentforce Contact Center Admin (Salesforce Voice) -käyttöoikeusjoukko Katso miten voit tarkastella tämän käyttöoikeusjoukon käyttöoikeuksia. |
Pitkän koodin SMS-kanavien luominen
1. helmikuuta 2025 alkaen 10DLC vaatii vahvistetun brändin ja kampanjan lähettääkseen viestejä. Muussa tapauksessa operaattorisi voi estää rekisteröimättömän liikenteen. Täytä asiaan liittyvän brändin ja kampanjan pyynnöt ennen kuin pyydät 10DLC-lisenssiäsi. Koodiesi pyynnön käsittely voi kestää enintään kaksi arkipäivää, riippuen siitä, kuinka kauppiaat ja aggregaattorit tarvitsevat hyväksyntää.
- Anna uusi 10-numeroinen pitkäkoodiinen puhelinnumero.
- Jos sinulla ei ole vielä sellaista, pyydä brändiä ja kampanjaa. Jos sinulla on jo brändi ja kampanja, siirry seuraavaan vaiheeseen.
- Siirrä 10-numeroinen pitkä koodinumero Määritykset-valikon Viestintäkanavat-osioon.
- Napsauta Uusi SMS-koodi.
-
Valitse maa, valitse koodityypiksi 10 numeron pitkäkoodi ja napsauta sitten Seuraava.
Maa-arvon tulisi olla sama kuin tarjoetulle numerolle valitsemasi maa.
- Tarkasta säännösten noudattamisen ilmoitukset ja napsauta sitten Seuraava.
- Valitse brändisi ja kampanjasi.
- Napsauta Port Agentforce -yhteyskeskuksen ääni- ja SMS-numerot.
- Napsauta Lataa pitkäkoodi CSV-lomake ja täytä lisätiedot.
- Napsauta Lataa valtuutus ja täytä lisätiedot.
- Napsauta Lataa valmiit lomakkeet palvelimelle ja lataa siirtolomake ja valtuutuskirje.
- Napsauta Lähetä. Siirron suorittaminen kestää enintään yhden arkipäivän.
-
Tarkasta numeron tila viestintäkanavista. siirry SMS-kanavapyyntöjen välilehteen.
Kun siirto on suoritettu, saat sähköpostia Salesforcesta. Jos numeron siirron tila on Käynnissä edes yhden arkipäivän jälkeen, ota yhteyttä Salesforce-tukeen saadaksesi apua.
- Kun siirto on suoritettu, siirry Määritykset-valikon Viestintäkanavat-osioon. Jos haluat nähdä kaikkien siirrettyjen 10-numeroisten pitkäkoodinumeroiden luettelon, siirry SMS-kanavapyyntöjen välilehteen.
- Napsauta Kaikki kanavat -välilehdestä SMS-kanavaa, jonka haluat aktivoida.
- Päivitä kanavan näyttönimi, reitityskokoonpano ja napsauta Aktivoi kanava.
Luo ilmaisia SMS-kanavia
Luo Salesforcessa yksi tai useampi SMS-kanava, jotka on linkitetty ilmaisnumeroihin.
- Anna uusi ilmainen puhelinnumero.
- Jos haluat siirtää ilmaisnumeron, siirry Määritykset-valikon viestintäkanaviin.
- Napsauta Uusi SMS-koodi.
-
Valitse maa, valitse koodityypiksi Ilmainen ja napsauta sitten Seuraava.
Maa-arvon tulisi olla sama kuin tarjoetulle numerolle valitsemasi maa.
- Napsauta Port Agentforce -yhteyskeskuksen ääni- ja SMS-numerot.
- Napsauta Seuraava.
- Napsauta Lataa siirtolomake ja täytä lisätiedot.
- Napsauta Lataa valtuutus ja täytä lisätiedot.
- Napsauta Lataa valmiit lomakkeet palvelimelle ja lataa siirtolomake ja valtuutuskirje.
-
Napsauta Lähetä.
Numerosi on siirron ja vahvistuksen jonossa. Tämän prosessin suorittaminen kestää kaksi viikkoa.
-
Tarkasta puhelinnumerosi tila viestintäkanavien SMS-kanavapyynnöt-välilehdestä. Kun siirto ja vahvistus on suoritettu, saat sähköpostia Salesforcesta.
Jos numeron siirron tila on Käsitellään yli kaksi viikkoa, ota yhteyttä Salesforce-tukeen saadaksesi apua.
- Kun siirto ja vahvistus on suoritettu, siirry Viestintäkanavat-sivulta Kaikki kanavat -välilehteen ja napsauta siirrettyä numeroa.
- Päivitä kanavan näyttönimi, reitityskokoonpano ja napsauta Aktivoi kanava.
