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构建适用于服务的 AI 解决方案
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          添加外部服务操作

          添加外部服务操作

          在机器人生成器中添加来自注册外部服务的操作,以允许您的机器人在 Salesforce 和外部 API 提供商之间发送和接收数据。无需编写一行代码就能提供个性化的客户体验。

          所需的 Edition

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          所需用户权限
          构建和管理 Einstein Bot:

          自定义应用程序

          修改元数据

          管理机器人

          在开始之前,请确保要与您的对话框集成的外部服务已在您的 Salesforce 组织中注册。如果没有,注册外部服务。要注册外部服务,您必须拥有自定义应用程序用户权限。

          1. 从对话组件库中,将外部服务操作步骤拖到画布。
          2. 在“步骤属性”面板中,选择与所需操作关联的外部服务的名称,然后选择该操作。
            指定外部服务和操作
          3. 指定输入和输出变量。

            支持这些变量:

            • 文本
            • 数字
            • 布尔值
            • 对象
            • 日期
            • 日期时间
            • 币种
            • ID
            • 单级列表(换句话说,相同类型变量的集合,例如文本值列表)

            机器人生成器不支持地图输入或嵌套列表(换句话说,列表的列表)。

            指定输入和输出变量
          4. 保存对话。

          当在机器人对话框中使用外部服务操作时,您不能编辑相关服务的设置或从您的 Salesforce 组织中删除服务,即使机器人处于非活动状态。要编辑或删除外部服务,请确认它未包含在任何机器人对话框中。如果您尝试编辑或删除机器人对话框中使用的服务,您会收到一条错误消息,并且您的更改不会被保存。

           
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          Salesforce Help | Article