将机器人对话转移到另一个机器人
采用多机器人策略，在您的组织中创建定制解决方案。使用对话规则步骤，将机器人对话转移到另一个机器人。
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| 所需用户权限 | |
|---|---|
| 构建和管理 Einstein Bot： | 自定义应用程序 或 修改元数据 或 管理机器人 |
不支持标准和增强机器人之间的机器人到机器人转移。机器人到机器人转移中的两个机器人必须是相同的类型。
当您创建多个机器人时，您可以将对话从一个机器人转移到另一个机器人。一些企业基于功能构建机器人。例如，一个机器人开始交互，然后根据客户输入将对话转移到销售或服务机器人。其他企业根据客户的位置或语言构建机器人。在机器人将对话转移到另一个机器人时，每个对话将计为唯一对话。
要将对话转移到另一个机器人，从两个机器人开始：来源机器人和目标机器人。创建 ID 变量，定义目标机器人。然后，使用机器人 ID 变量相同的规则对话步骤，启动转移。
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创建 ID 变量，定义目标机器人。
- 从“机器人生成器”菜单中，选择变量。
- 单击新建。
- 对于数据类型，选择 ID。对于 Sobject 类型，选择机器人。
- 单击保存。
- 从对话组件库中，将设置路由类型拖到画布。
- 在步骤属性面板的路由类型字段中，选择机器人。在“路由源”字段中，选择目标机器人。在目标变量字段中，选择您创建的 ID 变量。
- 单击添加规则操作。
- 在规则操作字段中，选择转移。在目标变量字段中，选择上一步中设置的 ID 变量。
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保存对话。
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