Mikä on entiteetti?
Entiteetti edustaa tietynlaisia tietoja, joita haluat kerätä asiakkaalta. Tarjoamme seuraavat järjestelmäentiteetit: Totuusarvo, Valuutta, Päivämäärä, DateTime, Sähköpostiosoite, Numero, Objekti (vakiomuotoinen tai mukautettu), Puhelinnumero ja Teksti.
Vaaditut versiot
| Näytä tuetut versiot. |
Kenttään syötettävien tietojen tyypin rajoittaminen on tärkeää datan eheyden kannalta. Salesforce-objekteissa kentät määritetään sisällytetyllä kenttätyypillä, joka kuvaa kentän sisältämän datan tyyppiä. Einstein datatyyppi ja kenttä on erotettu entiteettiin ja muuttujaan. Entiteetit sisältävät säilytettävän datan tyypin, ja ne voivat olla yhteisiä useille muuttujille tai saman botin eri versioille.
Kun käytät Kysymys-elementtiä kerätäksesi tietoja asiakkaalta, määrität entiteetin, jota etsitään asiakkaan syöttämistä tiedoista. Määrität myös muuttujan, johon botin löytämät tiedot tallennetaan. Botti tarkastaa määrittämäsi entiteetin asiakkaan syöttämät tiedot ja tallentaa tiedot määrittämääsi muuttujaan.
Järjestelmäentiteetit ja mukautetut entiteetit
Einstein-botit sisältävät järjestelmäentiteettejä, joilla on oma datatyyppi. Ne ovat tarkoituksellisesti yleisiä, jotta voit käyttää niitä usein botissasi. Esimerkiksi Teksti-järjestelmäentiteetti hyväksyy kaiken tekstin, jonka asiakas syöttää vastauksena kysymykseen.
Voit tehdä muuttujastasi tarkempaa luomalla mukautettuja entiteettejä, jotka määrittävät tallennetut tiedot tarkemmin. Mukautetuilla entiteeteillä voi olla datatyyppi Teksti, Numero, Totuusarvo, Päivämäärä, DateTime tai Valuutta.
Entiteetit ja Keskustelun korjaus -ominaisuus
Entiteetin nouto on hyödyllistä, kun sitä käytetään Keskustelun korjaus -ominaisuuden kanssa. Jos asiakkaan vastaus ei vastaa entiteetin formaattia, voit näyttää ylimääräisen viestin, joka auttaa asiakasta korjaamaan formaatin.
Totuusarvo-entiteetit
Totuusarvo-entiteetit määrittävät Kyllä- tai Ei-vastauksia. Kun tämä vaihtoehto on valittuna, botit etsivät sanoja, hymiöitä ja fraaseja, jotka tarkoittavat tavallisesti Kyllä tai Ei. Voit lisätä staattiset valintavaihtoehdot ja rohkaista käyttäjiä valitsemaan niistä toisen, mutta jos he kirjoittavat tekstiä sen sijaan, botti suodattaa tekstin totuusarvo-entiteetin parametrin kautta.
Jos botti ei voi tunnistaa, tarkoittaako syötetty teksti Kyllä vai Ei, teksti luokitellaan neutraaliksi vastaukseksi.
Totuusarvo-entiteetit tukevat samoja kieliä kuin Einstein, mutta ainoa yleisesti käytettävissä oleva kieli on englanti. Kaikkia muita kieliä tuetaan beta-versiossa. Lisätietoja tuetuista kielistä on kohdassa Kielten määrittäminen Einstein-botillesi. Einstein tukevat myös emoji-vastauksia.
Mukautetut tekstientiteetit
Voit luoda mukautettuja tekstientiteettejä noudattaaksesi tekstikuvioita tai luokitellaksesi saman sanan synonyymejä yhtenä arvona. Käytä Kuvion poimimisen tyyppi -kenttää lisätäksesi entiteettiisi Regex-kuvion. Käytä Arvon poimimisen tyyppi -kenttää määrittääksesi arvot ja niiden variantit.
- Mukautetun entiteetin lisääminen
Luo mukautettuja entiteettejä kerätäksesi tietoja, jotka vastaavat regex-kuviota tai synonyymiarvojen luetteloa. - Arvoluetteloentiteetin lisääminen
Arvojen luetteloentiteetti tarjoaa tavan noutaa entiteetti, jos arvolle tai synonyymille on tarkka vastaavuus arvojen luettelossa.
