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Planen Ihrer Salesforce Console-Implementierung
Bestimmen Sie, ob Ihre Konsole für den Service, für den Vertrieb oder für eine individuelle Geschäftsanforderung vorgesehen ist. Denken Sie an Ihre Konsolenbenutzer und daran, welche Informationen sie am dringendsten benötigen.
Erforderliche Editionen
| Verfügbarkeit: Salesforce Classic und Lightning Experience |
Verfügbarkeit: Essentials, Professional, Enterprise, Performance, Unlimited und Developer Edition Lightning-Konsolenanwendungen stehen Benutzern, die für bestimmte Produkte über Salesforce Platform-Benutzerlizenzen verfügen, gegen einen Aufpreis zur Verfügung. Es gelten einige Einschränkungen. Preisdetails erhalten Sie von Ihrem Salesforce-Kundenbeauftragten. Lightning-Konsolenanwendungen sind nur in der Essentials Edition in Lightning Experience verfügbar. |
Salesforce Classic-Konsolenanwendungen sind Lightning-Konsolenanwendungen noch einen Schritt voraus. Zum Beispiel sind einige Funktionen in Salesforce Classic-Konsolenanwendungen, wie Push-Benachrichtigungen und benutzerdefinierte Tastenkombinationen, nicht in Lightning-Konsolenanwendungen verfügbar. Weitere Infos.
Das Upgrade von Salesforce Classic-Konsolenanwendungen auf Lightning Experience über "Setup" ist nicht möglich. Passen Sie zunächst die folgenden von Salesforce bereitgestellten Lightning-Konsolenanwendungen an. Servicekonsole und Vertriebskonsole.
- Salesforce Classic-Konsolen
- Wenn Ihnen die Funktionslizenz für Service Cloud-Benutzer zugewiesen wurde, können Sie eine standardmäßige Konsole testen und anpassen, indem Sie im Anwendungsmenü die Option Beispielkonsole auswählen.
- Lightning Experience-Konsolen
- Salesforce stellt standardmäßige Lightning-Konsolenanwendungen für den Vertrieb und den Service bereit. Um auf diese Anwendungen zugreifen zu können, muss Ihnen die richtige Funktionslizenz zugewiesen worden sein. Suchen und öffnen Sie die Servicekonsole oder Vertriebskonsole im App Launcher. Diese Anwendungen wurden konzipiert, um alle Ihre Service- und Vertriebsanforderungen zu erfüllen. Sie können angepasst werden.
Sie können mehrere Konsolen in Ihrer Salesforce-Organisation einrichten, solange Sie die in der jeweiligen Edition geltende Obergrenze für benutzerdefinierte Anwendungen nicht überschreiten. Wenn Sie bereits eine Konsole für Service verwenden, können Sie eine Konsole für den Vertrieb erstellen, ohne separate Lizenzen erwerben zu müssen.
- Fragen zur Planung von Salesforce Console
Lesen Sie diese Fragen, damit Sie bestmöglich von Ihrer Konsolenimplementierung profitieren können. - Salesforce Console – Implementierungstipps
Lesen Sie diese Tipps, um sicherzustellen, dass Sie bestmöglich von Ihrer Konsolenimplementierung profitieren können. - Technische Anforderungen für Lightning-Konsole
Überprüfen Sie die folgenden empfohlenen technischen Anforderungen, damit Sie bestmöglich von Ihrer Konsolenimplementierung profitieren können.
