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Creazione di soluzioni AI per Service
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            Attivazione del Grounding AI per i servizi

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            3. Soluzioni AI per Service

            Attivazione del Grounding AI per i servizi

            Per iniziare, attivare il contesto. Dopo aver abilitato il Grounding AI per Service, è possibile definire i campi Knowledge e dei casi su cui si desidera basare Einstein.

            Versioni (Edition) richieste

            1. Da Imposta, nella casella Ricerca veloce, immettere Grounding AI servizio e quindi selezionare Grounding AI servizio.
            2. Attivare il Grounding AI del servizio.
              Pagina di impostazione di Einstein Grounding con il selettore attivato

            Quindi, selezionare i campi Knowledge o Caso che si desidera utilizzare per il grounding. Quando si utilizza Knowledge, Einstein utilizza le informazioni degli articoli Knowledge per creare le bozze di risposte personalizzate per la Knowledge Base univoca. Quando si lavora in base ai casi, Einstein utilizza i dettagli del caso univoci per creare bozze di risposte personalizzate. Per creare bozze di riepiloghi dei casi, è anche possibile utilizzare il feed caso come fonte di base oltre ai campi del caso.

             
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            Salesforce Help | Article