U bent hier:
Ondersteunde editions voor AI-oplossingen voor Service
Lees hier meer over de Salesforce editions en uitbreidingen die de voorzieningen van Service AI ondersteunen.
Editions en uitbreidingen
| Product | Editions | Gebruikersinterfaces | Invoegtoepassingen |
|---|---|---|---|
| Agentforce Service Agent | Zie Agenttypen en overwegingen voor informatie over beschikbaarheid. | ||
| Agentforce Serviceassistent | Beschikbaar in:
|
Beschikbaar in Lightning Experience. | De uitbreiding Serviceplanner of de uitbreiding Agentforce for Service. |
| Einstein Aanbevelingen voor artikelen | Beschikbaar in Enterprise, Performance en Unlimited Edition. Niet beschikbaar in partner edition-organisaties. | Beschikbaar in Lightning Experience. | N.v.t. |
| Einstein Bots | Beschikbaar in Enterprise, Performance, Unlimited en Developer Edition. | Beschikbaar in Salesforce Classic en Lightning Experience. Set-up voor Einstein Bots is beschikbaar in Lightning Experience. | Onbeperkt aantal editions met Agentforce Service (voorheen Service Cloud) of een CRM-licentie omvat 25 gesprekken per gebruiker per maand. Download voor extra gesprekken de uitbreiding Einstein Bot-gesprekken. |
| Classificatie van Einstein-cases | Beschikbaar in Enterprise, Performance en Unlimited Edition. Niet beschikbaar in partner edition-organisaties of Government Cloud. | Beschikbaar in Salesforce Classic en Lightning Experience. Set-up voor Einstein Classificatie van cases is beschikbaar in Lightning Experience. | Enterprise en Unlimited Edition met Agentforce Service (voorheen Service Cloud) of een CRM-licentie omvatten één gegevenssegment. Haal voor extra gegevenssegmenten, automatische beoordeling en toegang tot Classificatie van cases voor stroom de uitbreiding Agentforce for Service op. |
| Einstein-cases afronden | Beschikbaar in Enterprise, Performance en Unlimited Edition. Niet beschikbaar in partner edition-organisaties of Government Cloud. | Beschikbaar in Lightning Experience. | Enterprise en Unlimited Edition met Agentforce Service (voorheen Service Cloud) of een CRM-licentie omvatten één gegevenssegment. Haal voor extra gegevenssegmenten en automatisch testen de uitbreiding Agentforce for Service op. |
| Einstein Conversation Mining | Beschikbaar in Performance, Unlimited en Developer Edition. | Beschikbaar in Lightning Experience. | Invoegtoepassing Service Intelligence. |
| Einstein Knowledge maken | Beschikbaar in Enterprise en Unlimited edition. | Beschikbaar in Lightning Experience. | Agentforce voor Service-uitbreiding. |
| Einstein Aanbevelingen voor antwoorden | Beschikbaar in Enterprise, Performance en Unlimited Edition. | Beschikbaar in Lightning Experience. | Agentforce voor Service-uitbreiding. |
| Einstein Serviceantwoorden | Beschikbaar in Enterprise en Unlimited edition. | Beschikbaar in Lightning Experience. | Agentforce voor Service-uitbreiding. |
| Einstein Werksamenvattingen | Beschikbaar in Enterprise en Unlimited edition. | Beschikbaar in Lightning Experience. | Vereist de uitbreiding Agentforce for Service, Agentforce 1 Service of Einstein GPT Service. |
| Uitgebreide samenvattingen | Beschikbaar in Enterprise en Unlimited edition. | Beschikbaar in Lightning Experience. | De uitbreiding Agentforce for Service of Agentforce 1 Service. |
| Service AI-acceptatie en Analytics | Beschikbaar in Enterprise en Unlimited edition. | Beschikbaar in Lightning Experience. | De uitbreiding Agentforce for Service of Agentforce 1 Service. |
| Service AI Aarding | Beschikbaar in Enterprise en Unlimited edition. | Beschikbaar in Lightning Experience. | Agentforce voor Service-uitbreiding. |
Neem voor meer informatie over uitbreidingen contact op met uw accountmanager of Producten en licenties toevoegen met de app Uw account..
Rechten van ALBERT EINSTEIN zijn gebruikt met toestemming van The Hebrew University van Jeruzalem. Exclusieve vertegenwoordiging door Greenlight.
Heeft dit artikel uw probleem opgelost?
Laat ons weten wat we kunnen doen om te verbeteren!
