Loading
Service
Inhoudsopgave
Filteren op (0)Toevoegen
Filters selecteren

          Geen resultaten
          Geen resultaten
          Hier zijn enkele zoektips

          Controleer de spelling van uw trefwoorden.
          Gebruik meer algemene zoektermen.
          Verwijder filters om uw zoekopdracht uit te breiden.

            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            Een standaard No-Reply-e-mailadres instellen

            U bent hier:

            1. Help van Salesforce
            2. Documenten
            3. Agentforce Service

            Een standaard No-Reply-e-mailadres instellen

            Gebruik een systeem-e-mailadres voor de hele organisatie om uw klanten geautomatiseerde e-mails over hun cases te sturen. Maak voor het opnemen van casedetails en aanpassen van uw e-mailsjabloon een geverifieerd aangepast No-Reply-adres. Anders worden, wanneer u Casemelding verzenden vanaf systeemadres inschakelt, kennisgevingen per e-mail voor bestaande cases, caseopmerkingen, case-escalatie en casetoewijzing verzonden vanuit noreply@salesforce.com. E-mailberichten die worden verzonden vanuit noreply@salesforce.com, kunnen om beveiligingsredenen niet worden aangepast en bevatten geen casedetails of klantinformatie.

            Vereiste editions

            Ondersteunde editions weergeven.
            Benodigde gebruikersmachtigingen
            Een adres voor de hele organisatie toevoegen: Alle gegevens wijzigen

            Voorheen werden (met Kennisgevingen per e-mail verzenden vanaf systeemadres ingeschakeld) kennisgevingen per e-mail voor caseopmerkingen en casetoewijzingen automatisch verzonden vanuit noreply@salesforce.com en konden deze worden gebruikt met een aangepaste sjabloon. Voor case-escalatie en als een bestaande case e-mails ontving, werden e-mailmeldingen altijd via de geautomatiseerde casegebruiker verzonden en werd de instelling voor Casemeldingen verzenden vanaf systeemadres genegeerd. Wanneer u nu Casekennisgevingen verzenden vanaf systeemadres selecteert, worden aan een case gerelateerde kennisgevingen verzonden vanaf het standaard No-Reply-adres van uw organisatie.

            1. Geef vanuit Set-up Adressen voor de hele organisatie op in het vak Snel zoeken en selecteer vervolgens Adressen voor de hele organisatie.
            2. Klik onder Standaard No-Reply-adres op Toevoegen in de sectie 'E-mailadressen voor de hele organisatie voor gebruikersselectie en standaard gebruik van No-Reply'.
            3. Geef een weergavenaam op. Dit is de naam die klanten zien als de naam van de afzender van de e-mail.
            4. Voer uw No-Reply-e-mailadres in.
              Belangrijk
              Belangrijk Uw No-Reply-e-mailadres kan alleen worden gebruikt als een speciaal e-mailadres voor de hele organisatie en kan niet worden gebruikt als een door gebruikers te selecteren e-mailadres voor de hele organisatie. Meer informatie
            5. Selecteer een doel.
              Gebruikersselectie
              Geef alle gebruikers of gebruikers met aangewezen profielen de mogelijkheid om dit adres als het Van-adres te kiezen bij het verzenden van e-mails. Selecteer de profielen die van toepassing zijn.
              Standaard No-Reply-adres
              Casegerelateerde e-mailkennisgevingen worden verzonden vanaf dit adres als de optie Casekennisgevingen verzenden vanaf systeemadres is geselecteerd.
              Gebruikersselectie en standaard No-Reply-adres
              Alle gebruikers kunnen dit adres als het Van-adres kiezen bij het verzenden van e-mails. Ook worden casegerelateerde e-mailkennisgevingen verzonden vanaf dit adres als de optie Casekennisgevingen verzenden vanaf systeemadres is geselecteerd.
            6. Klik op Opslaan.
            7. Er wordt een e-mail verzonden naar het e-mailadres voor de hele organisatie. Volg de stappen in de e-mail om het standaard No-Reply-adres van uw organisatie te verifiëren.
              Opmerking
              Opmerking Uw organisatie kan een onbeperkt aantal niet-geverifieerde e-mailberichten hebben, maar er kan slechts één tegelijk worden geverifieerd. Met het verifiëren van een nieuw e-mailadres vervangt en wordt het eerder geverifieerde adres verwijderd. Het is de enige manier om een geverifieerd e-mailadres te verwijderen. Als u slechts één geverifieerd e-mailadres hebt, beschikt uw organisatie na het instellen van uw eerste e-mailadres altijd over een geverifieerd e-mailadres.

            Overwegingen:

            • noreply@salesforce.com wordt alleen gebruikt wanneer er geen standaard No-Reply-e-mailadres is ingesteld voor uw organisatie.
            • noreply@salesforce.com kan niet worden gebruikt met een aangepast e-mailsjabloon en bevat geen aanpasbare inhoud. Het onderwerp en de hoofdtekst van het e-mailbericht worden automatisch ingesteld en kunnen niet worden gewijzigd. We hebben de mogelijkheid om aangepaste e-mails te verzenden vanuit noreply@salesforce.com verwijderd uit beveiligingsoverwegingen en om u meer flexibiliteit te bieden om aangepaste e-mails te verzenden vanuit het No-Reply-adres van uw bedrijf.
            • Er zijn zes aan een case gerelateerde scenario's die een kennisgeving per e-mail activeren:
              • Een case wordt toegewezen aan een nieuwe eigenaar en de eigenaar wordt geïnformeerd.
              • Een opmerking over een case is gemaakt en de eigenaar wordt geïnformeerd.
              • Een openbare opmerking over een case is gemaakt en de eigenaar wordt geïnformeerd.
              • Een case is geëscaleerd en de oude case-eigenaar en de geselecteerde gebruiker worden geïnformeerd.
              • Een case wordt automatisch toegewezen en de standaardcase-eigenaar wordt geïnformeerd.
              • Er wordt een e-mailbericht voor een case verzonden en de case-eigenaar wordt geïnformeerd.
             
            Wordt geladen
            Salesforce Help | Article