Set-up van HR-service

HR Service omvat deze Einstein voorspellende voorzieningen:

• Einstein Aanbevelingen voor artikelen
• Classificatie van Einstein-cases
• Einstein-cases afronden

Zie Artikelen voorstellen met Einstein Aanbevelingen voor artikelen en Casevelden automatisch invullen met Einstein Caseclassificatie-apps.

• Onboard medewerkers met gecombineerde werknemerslicentie
  Unified Employee License (UEL) is de standaardlicentie van Salesforce voor gebruikscases voor werknemers, die de toegang van werknemers vereenvoudigt en tegelijkertijd kamerbrede dekking binnen de hele organisatie mogelijk maakt. Door gefragmenteerde werknemerslicenties te vervangen door één model van het juiste formaat, stroomlijnt UEL het beheer, ondersteunt naadloze onboarding van medewerkers en ontsluit het moderne platformmogelijkheden. UEL biedt managersprofielen, in combinatie met ondersteuning voor Agentforce acties, werknemersprofielen, items uit de gecombineerde catalogus en medewerkersondersteuning om werknemers en managers te helpen efficiënt op schaal te werken.
• HR-service instellen met Salesforce Go
  Salesforce Go vereenvoudigt de set-up van services door een intuïtief, gestroomlijnd platform te bieden om uw serviceactiviteiten snel en efficiënt te configureren en implementeren. U kunt Salesforce Go-voorzieningen, -voorzieningensets en -oplossingsbundels op maat gebruiken om uw serviceaanbod snel en nauwkeurig te configureren en implementeren.
• Gegevensmodel HR-service
  Het hart van de HR Service-oplossing wordt gevormd door het HR Service-gegevensmodel. Het gegevensmodel bestaat uit verschillende Salesforce-objecten voor de opslag van informatie over werknemers van uw bedrijf.
• Integratie van HR-service met externe systemen
  Via MuleSoft Direct integreert HR Service met externe systemen, zoals human capital management systemen, om gegevens te lezen en werknemersrecords te maken of bij te werken. De integratie elimineert het handmatig maken van records, verbetert de kwaliteit van gegevens en zorgt voor een efficiënte levering van HR-services.
• Import van werknemersgegevens in CSV-indeling
  Gebruik geavanceerde CSV-gegevensimport om werknemersrecords te maken in HR Service. U kunt werknemersgegevens importeren via een CSV-bestand in de objecten Medewerker en Persoonsaccount.
• Het veld Rapporten naar configureren voor persoonsaccount
  Als u een manager wilt koppelen aan een medewerker, schakelt u het veld Rapporteert aan in het object Persoonsaccount.
• Aanvragen en tickets beheren met de Slack-app Medewerkersservice
  Medewerkers kunnen problemen melden en tickets bijhouden binnen de app Medewerkersservice Slack. Medewerkers kunnen gemakkelijk serviceaanvragen en incidenten aanvragen en bijhouden. Ze kunnen ook up-to-date blijven met realtime kennisgevingen telkens wanneer hun case verandert.
• Set-up van werknemersportal
  Wijs machtigingen toe aan uw medewerkers voor toegang tot de site Employee Portal. Maak en configureer de Employee Portal om te voldoen aan de behoeften van uw organisatie. Als u uw medewerkers wilt toestaan Knowledge artikelen te zoeken en contact op te nemen met ondersteuning, stelt u Knowledge artikelen in, configureert u E-mail-naar-case en Web-naar-case en stelt u deze Service Cloud-kanalen in: spraak, e-mail en berichtenverkeer. Configureer goedkeuring van managers om verzoeken van werknemers te beheren.
• Set-up van HR Service Console
  Wijs machtigingen toe aan uw servicevertegenwoordigers. Configureer het dashboard en de rapporten, maak compacte lay-outs voor de objecten Persoonsaccount en Contactpersoon, configureer de componenten Werknemersprofielkaart en Werknemersdetails, stel de pagina Persoonsaccount in en configureer Salesforce Knowledge.
• Set-up van alumniportal
  Wijs machtigingen toe aan uw alumni voor toegang tot de Alumni Portal-site. Maak en configureer de Alumni Portal om te voldoen aan de behoeften van uw organisatie. Als u uw alumni wilt toestaan Knowledge artikelen te zoeken en contact op te nemen met ondersteuning, stelt u Knowledge artikelen in, configureert u E-mail-naar-case en Web-naar-case en stelt u deze Service Cloud-kanalen in: spraak, e-mail en berichtenverkeer. Als u netwerken voor alumni wilt ondersteunen, stelt u Alumni Directory in.
• Set-up van HR serviceagent
  Het instellen van de HR serviceagent omvat enkele belangrijke stappen, waaronder Einstein en Agentforce inschakelen en een agent maken op basis van de Agentforce HR serviceagent sjabloon. Uw medewerkers kunnen de agent gebruiken om verlofsaldo te controleren, details van directe stortingen op te halen, details van het enablement-programma op te halen, onkostendeclaraties in te dienen, verlofaanvragen in te dienen, profielgegevens bij te werken en details van directe stortingen bij te werken.
• Migratie van Work.com naar HR Service
  HR Service is een uitgebreid herontwerp van Work.com Overschakelen van Work.com naar HR Service omvat gegevensmigratie van het Work.com gegevensmodel naar het HR Service gegevensmodel.