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Personalizzazione delle impostazioni Chatter degli appuntamenti Field Service
In Field Service, controllare se i post Chatter del diagramma di Gantt personalizzati, i post di invio e i post di emergenza sono condivisi negli appuntamenti di servizio o nei record controllanti degli appuntamenti di servizio.
Versioni (Edition) richieste
| Disponibile in: Salesforce Classic (non in tutte le organizzazioni) e Lightning Experience |
| Le funzionalità di base, il pacchetto gestito e l'app mobile Field Service sono disponibili nelle versioni Enterprise Edition, Unlimited Edition e Developer Edition. |
Si tratta di una funzione del pacchetto gestito Field Service.
La scheda Feed dell'app mobile Field Service è supportata per gli ordini di lavoro e le voci degli ordini di lavoro, ma non per gli appuntamenti di servizio. Ciò significa che gli utenti dell'app non possono visualizzare i post nel feed di un appuntamento di servizio a meno che non passino all'appuntamento dall'ordine di lavoro associato. La pubblicazione di post Chatter nel feed del record controllante ne aumenta la visibilità per gli utenti dell'app mobile.
Personalizzazione delle impostazioni Chatter di invio
Quando lo stato di un appuntamento diventa Mandato, viene inviata una notifica in un post Chatter alla risorsa assegnata. Controllare la posizione in cui vengono inviati questi messaggi.
- Dal Programma di avvio app, aprire l'app Field Service Admin e fare clic sulla scheda Impostazioni Field Service.
- Fare clic su Manda | Processi pianificati.
- Nel campo Destinazione del post Chatter di invio, selezionare Feed appuntamento di servizio (opzione predefinita) o Feed record controllante.
- Salvare le modifiche.
Personalizzazione delle impostazioni Chatter di emergenza
Quando una risorsa di servizio è assegnata a un appuntamento di servizio di emergenza, la notifica viene inviata in un post Chatter. Controllare la posizione in cui vengono inviati questi messaggi.
- Dal Programma di avvio app, aprire l'app Field Service Admin e fare clic sulla scheda Impostazioni Field Service.
- Fare clic su Azioni globali | Procedura guidata di emergenza.
- Nel campo Destinazione del post Chatter di emergenza, selezionare Feed appuntamento di servizio (opzione predefinita) o Feed record controllante.
- Salvare le modifiche.
Personalizzazione delle impostazioni Chatter del diagramma di Gantt
Un dispatcher può scrivere un messaggio Chatter per un appuntamento di servizio dal diagramma di Gantt selezionando Chatter | Messaggio personalizzato nel menu delle azioni dell'appuntamento. Controllare la posizione in cui vengono inviati questi messaggi.
- Dal Programma di avvio app, aprire l'app Field Service Admin e fare clic sulla scheda Impostazioni Field Service.
- Fare clic su Interfaccia utente console Dispatcher.
- Nel campo Destinazione del post Chatter del diagramma di Gantt, selezionare Feed appuntamento di servizio (opzione predefinita) o Feed record controllante.
- Salvare le modifiche.
