使用日历同步将服务和资源缺勤与事件同步

如果启用，每当创建事件记录时,事件记录类型字段与日历事件类型设置相同,则会创建工作订单和服务预约。

• 如果事件的主题与现有工作类型的名称匹配，则使用该工作类型创建服务预约的父工作订单。
• 事件的开始时间被映射并同步到服务预约的计划开始时间。
• 事件的结束时间被映射并同步到服务预约的计划结束时间。
• 事件的“分配给”字段被映射并同步到服务预约的“已分配资源”。
• 事件的位置被映射到服务预约的服务区域。
• 事件的“相关项”字段被映射到匹配服务预约记录。

如果启用，每当服务预约的状态被设置为“已派遣”时，会为分配的服务资源创建事件记录。

• 服务预约的工作类型被映射并同步到事件的主题。
• 服务预约的计划开始时间被映射并同步到事件的开始时间。
• 服务预约的计划结束时间被映射并同步到事件的结束时间。
• 服务预约的已分配资源被映射并同步到事件的“分配给”字段。
• 服务预约的服务区域被映射并同步到事件的位置。

如果有多个已分配资源，仅为第一个分配的资源创建事件记录。

如果重新分配服务预约，事件分配的所有者不会更新。

如果更新事件的分配所有者，服务预约的已分配资源也会更新。

如果重新计划了服务预约，将更新事件开始和结束时间，但前提是服务预约的父记录类型为“工作订单”或“工作订单行项目”。

备注 对于 Field Service，如果服务预约的计划开始时间到计划结束时间超过 14 天，则由于 14 天的限制，不会在 Salesforce 日历中创建事件。

控制如果匹配记录无法更新，是忽略更新，还是继续而不更新匹配记录。

例如，如果未启用此设置，并且您更新了服务预约的计划开始时间，并且事件对象上存在阻止更新事件开始时间的验证规则，则计划预约会更新，但事件不会更新。该事件仍具有服务预约的原始开始时间。如果启用此设置，两个记录都不会更新。

如果启用，每当创建事件记录且事件类型字段与日历事件类型设置相同时，都会为分配的用户创建资源缺勤记录。

• 事件的主题被映射并同步到资源缺勤的类型。请确保填写事件的主题字段。如果留空，资源缺勤的类型字段将设置为默认值。
• 事件的开始和结束字段被映射并同步到相应的资源缺勤字段。
• 事件的“分配给”字段被映射并同步到资源缺勤的“资源”字段。“分配给”字段中的用户必须具有链接到它的服务资源。资源缺勤的“资源”字段是在事件的“分配给”字段中链接到用户的服务资源。

如果启用，每当为服务资源创建记录类型为“不可用”的资源缺勤记录时，都会为链接到服务资源记录的用户创建事件记录。

创建事件类型 = 缺勤的事件时，将创建资源缺勤记录，并将“类型”字段设置为事件的主题。如果“类型”字段不存在，则会为其创建一个非活动值。