Ti trovi qui:
Abilitazione di Field Service
Abilitare Field Service per iniziare a utilizzare le funzioni di Field Service.
Versioni (Edition) richieste
| Disponibile in: Salesforce Classic (non in tutte le organizzazioni) e Lightning Experience |
| Le funzioni centrali di Agentforce Field Service e Operations, il pacchetto gestito e l'app mobile sono disponibili nelle versioni Enterprise Edition, Unlimited Edition e Developer Edition. |
| Autorizzazioni utente richieste | |
|---|---|
| Per abilitare Field Service: | Personalizza applicazione |
- Da Imposta, immettere Impostazioni Field Service nella casella Ricerca veloce, quindi selezionare Impostazioni Field Service.
-
Abilitare Field Service e fare clic su Salva per visualizzare altre impostazioni.
Se non si dispone di una licenza aggiuntiva per Field Service, un'opzione per abilitare gli ordini di lavoro è abilitata per impostazione predefinita. Se Field Service era abilitato ma la licenza è stata rimossa o è scaduta, l'opzione è disattivata per impostazione predefinita.
-
Se lo si desidera, attivare le notifiche all'interno dell'applicazione (in app) per gli utenti dell'app Salesforce e Lightning Experience quando si verifica una qualsiasi delle seguenti azioni su un ordine di lavoro o su una voce ordine di lavoro di cui sono titolari o che seguono:
- Viene aggiunto un post di file o testo
- Viene aggiornato un campo registrato
- Il titolare del record cambia
- Le assegnazioni di risorse cambiano in un appuntamento di servizio correlato
Se è selezionata l'opzione di registrazione di tutti gli oggetti correlati nelle impostazioni di registrazione del feed per gli ordini di lavoro, gli utenti ricevono una notifica anche quando vengono creati o eliminati record secondari degli ordini di lavoro, ad esempio gli appuntamenti di servizio. - Se lo si desidera, aggiornare le impostazioni di condivisione. Vedere Limitazione dell'accesso ai record di Field Service.
- Quando si impostano i tipi di lavoro, che sono modelli per gli ordini di lavoro, è possibile decidere di aggiungere automaticamente un appuntamento di servizio ai nuovi ordini di lavoro o alle nuove voci di ordini di lavoro associati a un tipo di lavoro. Configurare il numero di giorni tra la data creazione e la scadenza sugli appuntamenti di servizio creati automaticamente.
- Se si desidera utilizzare la propria Knowledge Base in Field Service, selezionare i campi esaminati dal motore di ricerca per suggerire gli articoli sugli ordini di lavoro o sulle voci ordine di lavoro.
- Salvare le modifiche.
Vedere anche:
Questo articolo ha risolto il problema?
Facci sapere, così possiamo migliorare!
