Gestione e ottimizzazione degli asset in Field Service

Gli asset hanno un numero di serie, la data d'acquisto e altre informazioni correlate a una singola vendita. In base alla modalità di utilizzo degli asset da parte dell'organizzazione, gli asset possono rappresentare prodotti concorrenti di cui dispone il cliente oppure versioni di propri prodotti.

Gli asset possono essere visualizzati e gestiti dalla scheda Asset. In base alle impostazioni dei layout di pagina, è anche possibile visualizzare elenchi di asset correlati nei layout di pagina di account, referente, prodotto e posizione.

Inoltre, è possibile creare gerarchie di asset per rappresentare prodotti con più componenti e visualizzare sotto forma di struttura ad albero la gerarchia di un asset nella relativa pagina dei dettagli. Dal punto di vista dell'assistenza, gli asset possono essere collegati a casi, ordini di lavoro, piani di manutenzione, diritti e voci di contratto, semplificando la consultazione della cronologia di un asset dalla produzione al ritiro.

• Considerazioni sull'utilizzo degli asset
  Se si utilizzano gli asset, tenere presenti queste considerazioni per semplificare le operazioni da eseguire.
• Configurazione degli asset
  Per iniziare a tenere traccia dei prodotti venduti ai clienti, personalizzare i layout di pagina e le autorizzazioni degli asset, creare record asset e stabilire relazioni tra asset e altri record. È anche possibile aggiungere condizioni di garanzia, definire attributi di prestazione e integrare il tracciamento degli asset con MuleSoft.
• Ottimizzazione delle prestazioni degli asset
  Utilizzare strumenti pronti all'uso per prevedere le esigenze di manutenzione, monitorare l'affidabilità degli asset, configurare un punteggio di integrità degli asset, registrare i tempi di inattività degli asset e tenere traccia delle sostituzioni.
• Campi degli asset
  Gli asset e le relazioni degli asset dispongono dei campi seguenti. Alcuni campi potrebbero non essere visibili o modificabili a seconda del layout di pagina e delle impostazioni di protezione dei campi.