Agentforce Field Service 和操作

运行现场服务业务表示管理大量移动零件。通过 Agentforce Field Service 和运营，您可以获得管理工作订单、计划和移动员工所需的工具。以下是一些您可以采取的措施。

• 创建代表现场服务人员、调度人员和呼叫中心代表的记录，并添加有关技能、位置和可用性的详细信息
• 设置代表移动工作人员可以提供服务的区域的多级服务区域
• 跟踪库存、仓库、服务车辆和客户现场的位置和状态
• 为客户计划一次性或重复工作订单，并添加有关工作人员偏好和所需技能与零部件的详细信息
• 创建维护计划和模板，以将现场服务任务标准化
• 生成服务报表，以让客户了解服务进程

备注 Field Service 现在是 Agentforce Field Service 和操作。在某些情况下，我们仍然使用 Field Service 在 Salesforce 应用程序和文档中引用此产品区域。

• 了解 Field Service
  准备开始使用 Agentforce Field Service 和操作（以前称为 Field Service）？探索 Salesforce 帮助内外的资源，查看限制和局限性，并了解计划和优化等关键概念。
• 设置 Field Service 基本信息
  构建和管理 Agentforce Field Service 和操作（以前称为 Field Service）的核心功能。在 Salesforce Go 的帮助下，设置员工和服务区域，设置库存跟踪，并开始工作订单和维护计划。
• 管理 Field Service 计划
  控制 Agentforce Field Service 和操作（以前称为 Field Service）中的服务预约计划。为您的团队创建优化的计划，并使用现成的计划功能。
• 适用于 Field Service 的 AI 解决方案
  使用 Agentforce 中的直观 AI 工具，为移动工作人员和调度人员配备设备。
• 扩展 Field Service
  通过预约助手、可视远程助手和劳动力计划等工具，将 Agentforce Field Service 和运营（以前称为 Field Service）提升到一个新的水平。
• Field Service 移动应用程序
  适用于 iOS 和 Android 的 Field Service 移动应用程序是一款离线优先的一体化工具，专为现代移动员工优化。
• 跟踪 Field Service 度量
  探索高级分析工具，以指导您的现场服务决策。
• Field Service 参考
  查找有关 Agentforce Field Service 和操作（以前称为 Field Service）中使用的标准对象和组件的信息。