Configurar gestión de órdenes de trabajo para Field Service
Una orden de trabajo representa trabajo para realizar en los productos de sus clientes. Personalice sus ajustes de orden de trabajo y crear plantillas de ahorro de tiempo denominadas tipos de trabajo.
Ediciones necesarias
Disponible en: Salesforce Classic (no disponible en todas las organizaciones) y Lightning Experience
Las funciones principales de Agentforce Field Service y Operaciones, el paquete gestionado y la aplicación móvil están disponibles en Enterprise Edition, Unlimited Edition y Developer Edition.
Crear tipos de trabajo para Field Service Lo más probable es que su negocio realice las mismas tareas para múltiples clientes. Los tipos de trabajo son plantillas que le permiten ahorrar tiempo y facilitan la tarea de estandarización de su trabajo de servicio de campo.
Configurar Knowledge para órdenes de trabajo Adjunte artículos de conocimiento de Field Service a órdenes de trabajo, partidas de órdenes de trabajo y tipos de trabajo para compartir directrices y especificaciones con trabajadores móviles en el campo. Obtenga información acerca de cómo personalizar formatos de página para permitir a su equipo ver o gestionar artículos adjuntos, también conocidos como artículos vinculados.
Configurar ruta para Field Service Para guiar su equipo cuando se completen trabajos de servicio de campo, agregue una barra de progreso interactiva codificada con colores a órdenes de trabajo, partidas de órdenes de trabajo y citas de servicio.
Configuración de reglas de trabajo de mantenimiento Para organizaciones de Salesforce creadas antes de la versión Spring ’21 (230), se requiere configuración para aprovechar al máximo las reglas de trabajo de mantenimiento de Field Service.
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required Cookies
Always Active
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional Cookies
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising Cookies
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.
