委派社区专家

专家是意见社区的一个成员，代表贵组织发表可信和权威的论断。在专家发布评论或意见时，其名称 () 旁边会显示一个独特图标。Salesforce 管理员可根据需要指定任意数量的专家。

如果希望意见社区拥有专家，设置区域并创建包含专家用户的公共组。然后，在设置过程期间委派公共组为专家。

在选择要成为专家的公用小组时，请注意以下事项：

• 专家可以是贵组织负责为意见社区提供官方响应的员工。专家也可以是在意见社区中启用并且了解主题的贵组织之外的某个人。
• 专家和其他意见社区成员之间的唯一区别是显示在专家姓名旁边的唯一图标。专家不具有超过其用户简档和权限集指定的任何额外权限。
• 专家必须是公用小组的一部分，并且该公用小组必须在专家小组下拉列表中指定。如果每个意见社区中的专家不同，请考虑为每个社区创建公共组。
• 如果意见社区显示在客户入口网站或合作伙伴入口网站中，则可以使用级联样式表 (CSS) 更改与专家关联的图标。创建入口网站时，在入口网站标题中指定 CSS，并使用 expertUserBadge 类引用专家的新背景图像。图标的像素不超过 16 乘 16。