Loading
Indhold
Filtre (0)Tilføj
Vælg filtre

          Ingen resultater
          Ingen resultater
          Her er nogle søgetips

          Kontroller stavemåden for dine søgeord.
          Brug mere generelle søgeudtryk.
          Vælg færre filtre for at gøre søgningen bredere.

            Søg efter alle i Hjælp til Salesforce
            Søg efter alle i Hjælp til Salesforce
            Opsæt foruddefinerede SLA-politikker og milepæle for it-tjenester

            breadcrumbDescription

            1. helpHomeLinkText
            2. docsHomeLinkTextShort
            3. Agentforce IT-service

            Opsæt foruddefinerede SLA-politikker og milepæle for it-tjenester

            Aktiver hurtigt SLA-politikker og milepæle for it-tjenester fra en enkelt side. Reducer implementeringstrin, og lever ensartede serviceniveauer for din hændelse, problem og ændringsanmodninger uden omfattende konfiguration.

            EditionsHeading

            Tilgængelig i: Lightning Experience
            Tilgængelig i: Enterprise, Performance og Unlimited Edition med Agentforce IT Service.
            Brugertilladelser påkrævet
            Hvis du vil opsætte SLA-administration: Tilpas applikation
            1. Fra Salesforce Go-siden på fanen Funktioner skal du søge efter SLA Management for IT Service.
            2. Klik på Opsæt på SLA Management for IT Service.
            3. Klik på Kom godt i gang med SLA Management for IT Service.
            4. Aktiver SLA-administration for it-service.
              Denne handling aktiverer automatisk forenklet opsætning af SLA og Aktiver SLA-versionering.
              Vigtigt
              Vigtigt Du kan ikke inaktivere SLA-versionering, når du har aktiveret det. Hvis du vil aktivere SLA-administration og SLA-versionering separat, skal du gå til Opsætning, finde SLA og vælge Indstillinger under SLA-administration.
            5. Hvis du vil oprette foruddefinerede SLA-politikker, skal du gå til Opret foruddefinerede politikker og klikke på Opret.
            6. Vælg de objekter, som du ønsker at oprette foruddefinerede politikker for. Vælg mellem Hændelse, Problem og Ændringsanmodning.
            7. Gem dine ændringer.

            Fra Opsætning skal du gå til siden SLA-politikker og gennemse de foruddefinerede politikker, du netop har oprettet. Rediger dem efter behov, eller opret yderligere politikker til dine krav.

             
            Indlæser
            Salesforce Help | Article