Configure índices de búsqueda para Agentforce IT Service para ayudar a los representantes de asistencia de TI a encontrar datos de forma eficiente y resolver problemas. Agentforce utiliza los índices de búsqueda durante pláticas de chat y asistencia proactiva para recuperar resultados precisos y relevantes rápidamente.
Ediciones necesarias
Disponible en: Lightning Experience
Disponible en: Enterprise Edition y Unlimited Edition con Agentforce IT Service.
Crear un índice de búsqueda para solicitud de cambio para servicios de TI Cree una transmisión de datos desde su organización de Salesforce, asigne los datos al modelo de datos apropiado y luego cree un índice de búsqueda para que sus datos de solicitud de cambio sean utilizables para funciones de IA que utilizan Data 360.
Crear un índice de búsqueda de incidentes para servicios de TI Cree una transmisión de datos desde su organización de Salesforce, asigne los datos al modelo de datos apropiado y luego cree un índice de búsqueda para que sus datos de incidentes sean utilizables para funciones de IA que utilizan Data 360.
Crear un índice de búsqueda de problema para servicios de TI Cree una transmisión de datos desde su organización de Salesforce, asigne los datos al modelo de datos apropiado y luego cree un índice de búsqueda para hacer que sus datos de problemas sean utilizables para funciones de IA que utilizan Data 360.
Crear un índice de búsqueda para Producto2 para Servicios de TI Cree una transmisión de datos desde su organización de Salesforce, asigne los datos al modelo de datos apropiado y luego cree un índice de búsqueda para que sus datos de product2 sean utilizables para funciones de IA que utilizan Data 360.
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