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            Configurar ajustes de búsqueda para optimizar sus resultados de búsqueda

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            Configurar ajustes de búsqueda para optimizar sus resultados de búsqueda

            Para mejorar los resultados de búsqueda, haga que sus objetos de modelo de datos armonizado (HDMO) y objetos de modelo de datos no estructurado armonizado (HUDMO) tengan capacidad de búsqueda. A continuación, personalice la configuración de la consulta de búsqueda para definir qué campos y contenido de sus orígenes de datos son relevantes para su base de Knowledge y resultados de búsqueda.

            Ediciones necesarias

            Disponible en Lightning Experience. Vea las ediciones admitidas.
            Permisos de usuario necesarios
            Para configurar funciones de búsqueda: Personalizar aplicación

            Consulte también:

            Paso 1: Haga que sus DMO y UDMO armonizados tengan capacidad de búsqueda y agregue campos desde el índice de búsqueda para mostrar en los resultados de búsqueda.

            1. Desde Configuración, en el cuadro Búsqueda rápida, busque y seleccione Configuraciones de consulta.
            2. Seleccione Configurar metadatos de búsqueda.
            3. En la sección Objetos, en el cuadro Búsqueda rápida, busque y seleccione su objeto DMO y UDMO armonizado.
            4. Active el conmutador Buscable.
            5. En la ficha Campos de índice de búsqueda, seleccione los campos, como Título, Resumen, Tipo de contenido y Fecha de última modificación para mostrar y filtrar.
              Nota
              Nota Para contenido no estructurado, sus selecciones no afectan al comportamiento de búsqueda porque todo el contenido del archivo siempre tendrá capacidad de búsqueda.
            6. En la ficha Campos de resultados de búsqueda, seleccione los campos que desea que aparezcan en los resultados de búsqueda.
            7. Para personalizar el aspecto de sus resultados de búsqueda, haga clic en Personalizar en la sección Formato personalizable para palabras clave.
              1. En el Formato del Generador de búsquedas, seleccione el objeto, haga clic en Agregar para agregar campos adicionales al formato de búsqueda y guarde los cambios.
            8. Guarde sus cambios.

            Después de guardar esta configuración, el sistema inicia la creación de un índice de búsqueda y los fragmentos relacionados para el DMO y el UDMO armonizados en Data 360. Este proceso puede tardar algo de tiempo. Tras completarse, su objeto DMO y UDMO se pueden buscar y están listos para su uso en la configuración de la consulta. Puede modificar esta configuración en cualquier momento, lo que recreará automáticamente el índice de búsqueda.

            Paso 2: Configurar la configuración de consultas de búsqueda personalizadas

            1. En Configuración, acceda al cuadro Búsqueda rápida, ingrese Gestor de búsquedas y, a continuación, seleccione Configuraciones de consulta.
            2. Seleccione Gestionar configuraciones personalizadas.
            3. En la página Gestionar configuraciones personalizadas, haga clic en Nuevo.
            4. En la página Nueva configuración de consulta de búsqueda, ingrese un nombre, seleccione el canal de búsqueda del componente Lightning Knowledge y, a continuación, haga clic en Guardar y continuar.
              Nota
              Nota El canal de búsqueda Experiencias personalizadas ya no es compatible. Recomendamos actualizar su configuración de Custom Experience existente para utilizar el canal de búsqueda Componente Lightning Knowledge.
            5. Desde la columna Objetos disponibles, seleccione Knowledge y HDMO y HUDMO que desea que tengan capacidad de búsqueda y haga clic en la flecha derecha para moverlos al panel Objetos seleccionados. Para obtener resultados de búsqueda óptimos en el componente Enterprise Knowledge, seleccione únicamente objetos relacionados con Knowledge. La selección de otros objetos puede llevar a resultados de búsqueda incompletos o irrelevantes.
            6. Guarde sus cambios.

            Puede utilizar esta configuración de consulta de búsqueda en el componente Enterprise Knowledge en la página Lightning Record para obtener resultados de búsqueda óptimos.

             
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