U bent hier:
Overwegingen en beperkingen voor de Lightning Editor
Voordat u de Lightning Editor inschakelt, neemt u de gerelateerde overwegingen en beperkingen door. Ze gelden voor de Knowledge-artikeleditor en de vastgezette en casefeed-e-mailsamenstellers in E-mail-naar-case.
Vereiste editions
| Beschikbaar in Lightning Experience. Ondersteunde editions weergeven. |
Algemene overwegingen
- Bij het plakken van inhoud in de Lightning Editor met Opmaak verwijderen ingeschakeld, verwijdert de editor de opmaak en stilering uit de geplakte tekst, maar behoudt deze de onderliggende semantische mark-up en inhoudsstructuur.
Zo blijft een tag
<b>(Vet) in het HTML-document behouden in de definitieve geplakte inhoud, zelfs met Opmaak verwijderen geselecteerd. Op soortgelijke wijze wordt een stijltoevoeging zoalstext-decoration: underlineverwijderd uit de geplakte inhoud wanneer Opmaak verwijderen wordt geselecteerd. - De oorspronkelijke opmaak blijft mogelijk niet behouden wanneer u rich-text-samenvoegvelden toevoegt in de Lightning e-mailsamensteller. Wanneer HTML-inhoud wordt toegevoegd binnen een HTML-document, conflicteren de stijlen soms, wat onverwachte opmaak veroorzaakt.
De Lightning e-mailsamensteller ondersteunt geen HTML voor volledige pagina's. Als u e-mailsjablonen met stijlen in de tag hebt, worden deze stijlen niet toegepast op uw e-mailberichten. Op soortgelijke wijze verliezen inkomende e-mailberichten met stijlen in de tag die stijlen wanneer u antwoordt met de Lightning e-mailsamensteller.
- In tegenstelling tot de vorige Knowledge Artikeleditor is de Lightning Artikeleditor niet vertaald in de volgende talen. U kunt echter nog steeds de Lightning Artikeleditor gebruiken om artikelen voor deze talen te maken.
- Afrikaans
- Albanees
- Baskisch
- Bosnisch
- Bengalees
- Catalaans
- Engels (Australië)
- Engels (Canada)
- Ests
- Farsi
- Frans (Canada)
- Georgisch
- Duits (Zwitserland)
- Gujarati
- Hindi
- IJslands
- Khmer
- Lets
- Litouws
- Macedonisch
- Maleis
- Servisch (Cyrillisch)
- Servisch (Latijns)
- Welsh
- Samenvouwbare en uitvouwbare koppen die zijn gemaakt in de Lightning editor, worden niet getoond wanneer u het Knowledge artikel weergeeft op een Experience Cloud-site of het artikel invoegt in een e-mailbericht. Bovendien wordt de accordeonstructuur niet weergegeven in het voorbeelddeelvenster van het Knowledge artikel.
- De Lightning Editor wordt alleen ondersteund in Lightning Experience. U kunt hem inschakelen voor de Knowledge-artikeleditor of voor de vastgezette en casefeed-e-mailsamenstellers in E-mail-naar-case middels afzonderlijke release-updates.
- Als u artikelen of e-mailberichten hebt gemaakt met de vorige editor, zijn ze compatibel met de Lightning Editor. Als u de Lightning Editor inschakelt, verandert dat niet het uiterlijk van de inhoud die u met de vorige editor hebt gemaakt.
Opmerking Inhoud die wordt gemaakt in de Lightning Editor, is niet volledig achterwaarts compatibel, omdat de Lightning Editor voorzieningen omvat die niet voorkomen in de vorige editor. Als u artikelen of e-mailberichten samenstelt met de Lightning Editor en vervolgens teruggaat naar de vorige editor, kunt u problemen met stijl, inhoud of opmaak zien. - Als u webafbeeldingen wilt kopiëren en plakken in de editor, moet u de bron toevoegen als een vertrouwde URL. Voeg bijvoorbeeld voor Google Documenten *.googleusercontent.com toe als URL en selecteer de richtlijn
img-src(images) Content Security Policy (CSP). Als u de externe bron niet toevoegt aan uw vertrouwde URL's of als de afbeelding te groot is, treedt er een fout op.Om afbeeldingen uit Google-documenten die zich op een Salesforce-server bevinden, te plakken in de editor, schakelt u de instelling Site toestaan voor connect-src in. Anders wordt de afbeelding geplakt als een externe URL.
Als u in de Lightning Editor een afbeelding van een website kopieert en plakt, wordt de afbeelding ingevoegd met behulp van de bijbehorende URL.
In de Lightning Editor werkt u op verschillende manieren met afbeeldingen, ankers en koppelingen. Wanneer u Knowledge-artikelen bewerkt, verschilt het werken met slimme koppelingen ook. U kunt niet dubbelklikken op deze elementen. Klik in plaats daarvan met de rechtermuisknop op een element en selecteer een actie in het contextmenu. Of selecteer het element en klik vervolgens op het relevante pictogram in de menubalk.
Wanneer u een afbeelding kopieert en plakt in een e-mailbericht, moet u er rekening mee houden dat de ontvanger geen afbeelding ziet van een externe website waarvoor een gebruiker moet inloggen. Hiervoor downloadt u de afbeelding en uploadt u deze handmatig met behulp van de Lightning Composer-afbeeldingsinvoegtoepassing.
- In tegenstelling tot de vorige Knowledge Artikeleditor genereert de Lightning Artikeleditor geen unieke URL's naar ankers. Koppelingen naar ankers leiden u daarom wel naar de artikelen, maar niet naar de specifieke ankerpunten in de artikelen. Binnen artikelen leiden ankers u echter nog steeds naar hun specifieke locaties.
- De Lightning Editor wijzigt het formaat van het venster verticaal wanneer u regels tekst toevoegt. In de vorige editor bleef de venstergrootte hetzelfde.
- U kunt CTRL+rechtermuisknop gebruiken om de spelling in e-mailberichten en Knowledge-artikelen te controleren terwijl u ze opstelt. In de vorige editor gebruikte u hiervoor CTRL+klik.
- De Lightning Editor ondersteunt slechts enkele sneltoetsen die beschikbaar waren in de vorige editor.
Dit zijn de sneltoetsen die de Lightning Editor ondersteunt.
Ondersteuning van sneltoetsen Actie Snelkoppeling voor Windows Snelkoppeling op Mac Vet Ctrl+B Cmd+B Cursief Ctrl+I Cmd+I Onderstrepen Ctrl+U Cmd+U Alles selecteren Ctrl+A Cmd+A Opnieuw Ctrl+Y of Ctrl+Shift+Z Cmd+Y of Cmd+Shift+Z Ongedaan maken CTRL+Z Cmd+Z Kop 1 invoegen Alt+Shift+1 Ctrl+Opt+1 Kop 2 invoegen Alt+Shift+2 Ctrl+Opt+2 Kop 3 invoegen Alt+Shift+3 Ctrl+Opt+3 Kop 4 invoegen Alt+Shift+4 Ctrl+Opt+4 Kop 5 invoegen Alt+Shift+5 Ctrl+Opt+5 Kop 6 invoegen Alt+Shift+6 Ctrl+Opt+6 Alinea invoegen Alt+Shift+7 Ctrl+Opt+7 Scheiding invoegen Alt+Shift+8 Ctrl+Opt+8 Adres invoegen Alt+Shift+9 Ctrl + Opt+9 Focus op menubalk Alt+F9 Opt+F9 Focus op werkbalk Alt+F10 Opt+F10 Focus op elementpad Alt+F11 Opt+F11 Focus op contextwerkbalk Ctrl+F9 Ctrl+F9 Afdrukken Ctrl+P Cmd+P Dialoogvenster Help openen Alt+0 Opt+0 Koppeling invoegen (als plug-in voor koppelingen is geactiveerd) Ctrl+K Cmd+K Volledig scherm aan-/uit Ctrl+Shift+F Cmd+Shift+F Zoeken (als plug-in voor zoeken en vervangen is geactiveerd) Ctrl+F Cmd+F Opslaan Ctrl+S Cmd+S Hier zijn de sneltoetsen voor zoeken en vervangen die worden ondersteund door de Broncode-editor.
Broncode-editor Ondersteuning voor snelkoppelingen zoeken en vervangen Actie Snelkoppeling voor Windows Snelkoppeling op Mac Zoeken Ctrl+F Command+F Het volgende exemplaar zoeken Ctrl+G Command+G Een vorig exemplaar zoeken Shift+Ctrl+G Shift+Command+G Vervangen Ctrl+H Command+Option+F Alles vervangen Shift+Ctrl+R Shift+Command+Option+F - Als u een schermlezer gebruikt in een broncode-editor, gebruikt u de sneltoets Command+G op Mac of Ctrl+G op Windows om naar een specifieke regel te gaan. De schermlezer toont het regelnummer en leest het hardop voor.
- De Lightning Editor ondersteunt HTML-tags die niet worden ondersteund door de vorige editor. Hier is een volledige lijst van de HTML-tags die de Lightning Editor ondersteunt.
<a><dt><s><abbr><em><samp><acronym><font><small><address><h1><span><b><h2><strike><bdo><h3><strong><big><h4><sub><blockquote><h5><summary>E-mailsamensteller ondersteunt de samenvattingstag niet.
<br><h6><sup><caption><hr><table><center><i><tbody><cite><iframe><td><code><img><tfoot><col><ins><th><colgroup><kbd><thead><dd><li><tr><del><ol><tt><details>E-mailsamensteller ondersteunt de tag details niet.
<p><u><dfn><pre><ul><div><q><var><dl>
Algemene beperkingen
- De volgende bericht- en UI-labels uit de Lightning Editor worden niet vertaald.
- Dit waarschuwingsbericht van de Toegankelijkheidscontrole:
This paragraph looks like a heading. If it is a heading, please select a heading level. - De UI-labels voor de optie Media in het menu Invoegen en de titel van het venster Media worden niet vertaald.
- Het UI-label voor de titel van het venster Speciale lettertekens wordt niet vertaald.
- Dit waarschuwingsbericht van de Toegankelijkheidscontrole:
- Het insluiten van video's van sites die Salesforce niet ondersteunt, leidt ertoe dat het ingesloten HTML-iframe wordt verwijderd wanneer het artikel of de e-mail wordt opgeslagen. Om dit probleem te voorkomen sluit u alleen video's in van de goedgekeurde videosites die staan vermeld in Video's toevoegen met de HTML-editor.
- Emoji wordt niet weergegeven voor ontvangers van e-mailberichten waarbij de verzendende gebruiker en/of organisatie geen UTF-8-codering hebben ingeschakeld, of waarbij de e-mailclient van de ontvanger geen UTF-8-codering ondersteunt. Lees hier meer over het bijwerken van uw e-mailcodering.
- De functie Media invoegen / bewerken in de Lightning Editor ondersteunt geen URL's van YouTube Live-video's die zijn vastgelegd met de Delen | URL kopiëren die door YouTube wordt geleverd. Klik voor het invoegen van URL's van YouTube Live-video's in de editor vanuit YouTube met de rechtermuisknop op de video en selecteer Video-URL kopiëren. Gebruik vervolgens de functie Media invoegen/bewerken om de URL in te voegen.
- Als u een koptekst toewijst aan een geselecteerde tekst, wordt deze soms toegepast op de hele e-mail of het hele artikel. Een tijdelijke oplossing is het invoegen van een lege regel of spatie na de geselecteerde tekst.
- Wanneer u het formaat van tabelrijen en -kolommen wijzigt in de Lightning Editor, worden de aangepaste CSS-stijlen voor de tabelhoogte en -breedte toegepast op elke tabelcel in de broncode van de tabel.
- De woordtelling in de Lightning Editor verschilt van de invoegtoepassing Broncode omdat de invoegtoepassing extra lettertekens telt, zoals stileringstags.
Overwegingen voor Knowledge-artikelen
- De Lightning Editor biedt geen ondersteuning voor het zoeken naar artikelen op Knowledge Artikelnummer vanuit het venster Slimme koppeling.
- Wanneer een Knowledge artikel een video bevat en u het artikel opslaat als PDF, wordt de afbeelding van de video weergegeven als een lege plaatshouder.
- Voor Knowledge-artikelen kunt u afbeeldingen uploaden van maximaal 1 MB vanaf uw computer.
- De koppelingen naar zoekresultaten voor artikelen zijn gebaseerd op het zoekfilter en niet op de lijst Recent weergegeven.
- De Lightning Editor converteert gekoppelde tekst en e-mailadressen naar hyperlinks. Als u die hyperlinks verwijdert, worden ze niet als hyperlinks opgenomen in de Knowledge-record. In de vorige editor werden altijd hyperlinks gemaakt van koppelingen en e-mailadressen.
- Wanneer u inhoud weergeeft in de voorbeeldmodus zijn alle hyperlinks inactief, zodat u de editor niet kunt verlaten als u erop klikt.
Beperkingen voor Knowledge-artikelen
- Een bekend probleem leidt ertoe dat gedeactiveerde Knowledge-talen worden weergegeven in het taalfilter in het venster Slimme koppeling van de editor.
- Een bekend probleem kan ertoe leiden dat de pop-upvensters Maken en Bewerken voor de Lightning Editor niet goed zijn uitgelijnd bij gebruik van de lay-out met één of twee kolommen voor consoleapps.
- Een bekend probleem veroorzaakt dat vensters met driekolomslay-outs niet goed zijn uitgelijnd en gedeeltelijk verborgen zijn in de overlay in de Lightning Editor. Het probleem doet zich sporadisch voor en alleen in de Safari-browser wanneer de paginalay-outbreedte smal is. Als u dit probleem wilt voorkomen, gebruikt u de Lightning Editor in de lay-outmodus voor volledig scherm wanneer u in een Safari-browser werkt.
- De Lightning Artikeleditor biedt geen ondersteuning voor het plakken van inhoud vanuit Microsoft Word OneDrive. Het plakken van inhoud vanuit de desktopversie van Microsoft Word wordt ondersteund.
Overwegingen en beperkingen voor vastgezette en casefeed-e-mailsamenstellers in E-mail-naar-case
- Als u een combinatie van tekst en afbeeldingen tegelijkertijd kopieert, worden alleen de afbeeldingen geplakt.
- In de vaste en casefeed-e-mailsamenstellers kunt u afbeeldingen invoegen van maximaal 5 MB.
Als de afbeelding kleiner is dan het venster past deze in het venster en wordt deze niet vergroot. Als deze groter is dan het venster, wordt het formaat van de afbeelding aangepast aan het venster van de editor.
- U kunt een afbeelding kopiëren en plakken in de editor met behulp van een sneltoets of door te slepen.
- Wanneer u afbeeldingen uploadt en invoegt, worden miniatuurafbeeldingen niet weergegeven in het uploadvenster zoals deze waren in de vorige editor.
